Сегодня сложно представить человека, который хотя бы раз не слышал сакраментального "Есть идея? Есть IKEA! ", но немногие знают историю создания этой грандиозной компании.
Что скрывается за анонимом IKEA?
Само название IKEA расшифровывается так: "IK" обозначает Ингвар Кампрад (имя и фамилия основателя), на "E" начинается название его семейной фермы Элмтарид (Elmtaryd), буква "A" обозначает название близлежащей деревни Агуннарид (Agunnaryd).
Несколько фактов об основателе
Основатель сети магазинов, Ингвар Феодор Кампрад, отличается от большинства бизнесменов своим неординарным подходом к делу. Его политика - ломать стереотипы и не бояться новшеств.
Сейчас его стратегию ведения бизнеса изучают во многих ВУЗах.
Что удивительно, несмотря на внушительные доходы, семья предпринимателя живет весьма скромно: основатель империи IKEA ездит на 15-летней машине и крайне редко покупает обновки. Например, его стул уже несколько лет назад отметил 30-летний юбилей.
Также, известно, что бизнесмен страдает дислексией. По одной из версий, именно поэтому каждая модель мебели имеет собственное имя, а не обозначается артикулом. По сей день предприниматель руководит этой грандиозной сетью магазинов, т. к. хочет сохранить целостность и идеологию своей компании.
Как все начиналось
Задатки предпринимателя у Ингвара проявились уже в детстве. Свой первый бизнес он связал с перепродажей спичек, купленных оптом. Позже бизнесмен стал перепродавать и другие товары - семена, канцелярские товары, рождественские украшения и даже рыбу.
Кампрад предлагал покупателям товары по низким ценам.
С юного возраста предприниматель умел мудро распоряжаться деньгами - всю выручку он не тратил, а откладывал. Когда в 17-летнем возрасте Ингвар Кампрад получил от отца в подарок крупную сумму денег, то незамедлительно решил вложить их в дело. Так появилась ИКЕА.
Развитие бренда
Изначально компания занималась продажей различных полезных мелочей - бумажников, чулок, канцтоваров, рам для картин. Товары доставлялись потребителям весьма оригинальным способом - Ингвар договорился с водителем молоковоза, чтобы тот попутно обслуживал его клиентов.
В 1947 году под маркой ИКЕА стала продаваться мебель местного производства, и вскоре бизнес полностью переориентировался на этот вид деятельности.
Через 4 года был издан первый каталог мебели, но в этом виде рекламы были свои минусы - покупатели не очень доверяли бренду. Они не могли потрогать товар и многие не решались заказывать "вслепую". Ингвар Кампрад извлек из этого урок, и открыл первую выставку, где покупатели могли увидеть продукцию вживую и получить заказ по почте. Это новое решение принесло грандиозный успех и, в то же время, породило новые проблемы.
Конкуренты были возмущены смелыми решениями и демпинговой политикой бизнесмена и решили объявить ему бойкот. Но и здесь предприниматель не растерялся.
Он стал заказывать производство мебели в Польше, что оказалось более выгодным решением.
Вскоре выяснилось, что при доставке товар часто повреждается. Благодаря этой неприятности, у бизнесмена родилась идея доставки мебели в разобранном виде. При этом продукция упаковывалась в плоские коробки. Таким образом, число повреждений при доставке сократилось, снизились расходы на перевозку, а заботы о сборке мебели были переложены на покупателя.
Еще один виток развития компании - открытие Kungens Kurva в 1971 году. Когда двери нового магазина распахнулись, оказалось, что поток клиентов превзошел самые смелые ожидания. На открытие приехало около 30 000 человек. Кампрад не растерялся и решил пустить покупателей на склад, т. к. в магазине не нашлось достаточного количества товаров. Так началась эпоха огромных ангаров, которая превратила IKEA в супер прибыльный бизнес.
Сегодня компания представлена в 44 странах, а каталог мебели по количеству распространенного тиража уступает лишь Библии и "Гарри Поттеру".
Сейчас ИКЕА не только наращивает свое присутствие на рынке, но и подтягивает за собой такие розничные компании как Леруа Мерлен и Ашан.
Что позволило Кампраду добиться такого успеха?
Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях, как в случае с Kungens Kurva. Способность использовать любую неудачу как идею для улучшения своего бизнеса. Например, когда покупка готовой мебели стала невозможна, ИКЕЯ стала производить собственную мебель, которая и стала визитной карточкой бренда. Разумное отношение к деньгам и культивация этой привычки среди работников. Сотрудники Кампрада не гонятся за внешними атрибутами роскоши, стремятся эффективно и рационально использовать время и деньги. Даже лист бумаги обязательно используется с обеих сторон. Намерение идти собственным путем. Предприниматель не боялся принимать рискованные решения и идти наперекор здравому смыслу. Умение смотреть на бизнес глазами клиентов. Ингвар Кампрад всегда думал о потребителе, о том, как будет удобнее, выгоднее и приятнее делать покупки. Именно поэтому, в магазинах IKEA всегда царит спокойная доброжелательная атмосфера, клиенты могут расслабиться и за чашкой кофе с булочками принять решение о покупке. Также, пристальное внимание уделяется качеству мебели.
Бизнесмен считает, что создать нечто дорогое и качественное - не проблема. А вот произвести доступный товар отменного качества - задача не такая простая, но она стоит того, чтобы ей заниматься.