Каждый человек грешен. Даже священник, даже старец. Обычно это некое романтизированное представление, когда подвижник говорит о себе, что он самый грешный человек на земле, и, конечно, говорит это искренне.
Однако, жизнь зачастую оказывается проще и грубее. И оказывается, что и священники курят, пьют, блудят и даже... не верят в Бога. Не говоря уже о том, что многие просто грубы или ленивы и не готовы отдавать себя пастве.
Как такое возможно? Потому что человек - не машина, а искушений масса. Начиная с того, что некоторые идут в семинарии ради карьеры, полагая, что их после учебы отправят на богатый приход, и там они за не очень трудную работу будут получать очень хорошие доходы, и заканчивая тем, что действительно хорошие батюшки могут впасть в прелесть и поддаться бесу.
Но вот молодой карьерист оказывается в глухой деревне, а новоиспеченный младостарец осознает, что он куда мудрее и чище всей остальной такой проблемной Церкви. И оба становятся "плохими священниками", которые и научить не могут, и утешить, и кажется, что никакой благодати на них уже нет.
Первое, что следует понять - благодать священства есть на любом священнике. Каким бы плохим человеком он ни был, если он действующий священник, он может совершать таинства, и Бог будет присутствовать в них ровно так же, как и у хорошего священника. Не ради него, а ради его паствы. Поручи на руках батюшки - символ рук Божиих, и насколько бы грязны не были руки человека, Бог действует и через них. Поэтому даже если невозможно уйти к другому батюшке, исповедь, причастие, крещение, венчание, отпевание и т.д. действительны и полноценны у любого носителя священного сана.
Второе - задать себе вопрос: что мы можем сделать? Ведь и самим сложно, и батюшку, наверное, жалко - пропадает!
Нужно жаловаться. Благочинному, в епархию - начальству, одним словом. Но учтите: лжесвидетельство - страшный грех! И будьте готовы как-то обосновать и подтвердить свои слова. Либо идите приходом. Постарайтесь помнить о том, что вы христиане, не опускаться до гнусностей, четко осознавать, что такого рода жалоба должна быть не только ради самой жалобы, но во спасение души человека, которого вы пришли обличить. С любовью к нему, каким бы он ни был.
Очень важно понять, что если действительно есть повод, то такие жалобы - не грех, а наоборот - служат для исправления ситуации.
А если ошибка священника не так велика? Если он грубо ответил или у него вечно нет времени? Если он отказывается причащать младенца, потому что младенца принесли к "Отче Наш", а не к началу службы, если он причащает тех, кто живет в гражданском браке? Сначала, наверное, стоит просто поговорить. Пояснить, что в документах сказано иное, привести цитаты известных священников и отцов Церкви, которые показывали бы, что батюшка неправ. В конце концов, понять, что у священника тоже может что-то болеть, могут быть проблемы, и он просто может ответить несдержанно.
Конечно, если контакт со священником не сложился, в храме может быть некомфортно, особенно если вы не так давно пришли в Церковь. И при возможности лучше ходить в другой храм, исповедоваться у другого батюшки. Но не забывайте, что в храм мы ходим к Богу и исповедуемся Ему, и даже если выхода и выбора нет, наше дело - правильно относиться к ситуации. Молиться и правильно расставлять приоритеты.
В заключении скажу, что такие ситуации возникают не так уж часто. Гораздо чаще на батюшку клевещут собственные прихожане, увы. Потому что забывают, что священник - не герой книги и не звезда экрана, а просто человек. Или потому что много домысливают и сплетничают. Так что старайтесь критически относиться к сомнительным слухам, но если у вас есть доказательства, не умалчивайте.