Анализ, проектирование и разработка корпоративных информационных систем (далее – КИС) является задачей весьма непростой. Поэтому в процесс имплементации системы вовлечены представители как заказчика, так и бизнес-консалтинга. Первые способны сформулировать бизнес-требования к КИС, вторые – соотнести требования клиента с функциональными возможностями системы. Для обеспечения наглядности консультанты выделяют следующие уровни внедрения КИС: проект, приложение и техническая инфраструктура [1]. Подобное деление позволяет более системно подойти к процессу реализации КИС со стороны управления проектом, описания требуемых бизнес-приложений и аппаратного обеспечения системы соответственно.
Сосредоточимся на рассмотрении уровня приложений. Общеизвестные методологии внедрения приложений [1-3] содержат описание чрезмерно большого числа операций, активностей и проектных документов, что неминуемо приводит к ситуации, когда «из-за деревьев не видно леса». Зачастую проблемы имплементации КИС явно не формулируются, а меж тем консультанту предлагается решить задачу каким-то способом. Все это приводит к тому, что единственным объяснением принятого решения служит формулировка, что «так было на прошлом проекте», а это чревато негативными последствиями. Выделим проблемы, возникающие в процессе внедрения КИС, объясним причины их возникновения и предложим альтернативные способы решения. Тем самым заложим фундамент разрешения наиболее щекотливых задач, с которыми неизбежна встреча в процессе внедрения систем класса ERP (Enterprise Resource Planning) [4].
Цель и задачи
Цель данной работы заключается в анализе и разрешении типовых проблем, возникающих в процессе внедрения КИС, для обеспечения более эффективного процесса имплементации ERP-систем. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- обзор литературных источников, посвященных внедрению КИС;
- анализ типовых проблем реализации ERP-систем на уровне приложений;
- рассмотрение альтернативных решений для выявленных проблем.
1. Обзор проблем внедрения в литературных источниках
Процесс внедрения КИС достаточно продолжителен, поэтому есть смысл разделить его на этапы. Перечень типовых этапов имплементации ERP-систем (рис.1), полученный на основе анализа [1-3], приводится в работе [5]. Рассмотрим активности каждого из этапов, что в свою очередь позволит очертить круг проблем при реализации КИС.
Рис. 1. Типовые этапы внедрения ERP-систем
На этапе подготовки определяется объем проекта и ведется его планирование. Данные активности релевантны уровню управления проектом, поэтому двигаемся дальше. Фаза проектирования является основной и включает анализ требований и процессов заказчика, по результатам которого готовятся проектные решения и список доработок системы. Как выявить и наглядно описать процессы заказчика? В работах [1-3] ответы на подобные вопросы и соответствующие рекомендации не содержатся. На основе описанных процессов совершенствуется система, как следствие возникает потребность в детализации требований в спецификациях на разработку, а также проверке качества программ на этапе реализации. Каким требованиям должна удовлетворять разрабатываемая программа? На что нужно обратить внимание в процессе тестирования? Краткий ответ дается в [2], но лишь на последний вопрос.
Полный текст статьи: http://stepanovd.com/science/article/30-2015-1-erpappl
