Для начала определим 3 основные направления взыскания:
Soft collection - взыскание по телефону. Всегда применяется на ранних стадиях, иногда на поздних обычно по причине невозможности взыскания по-другому. Самый "дешевый" способ взыскания.
Hard collection - выездное взыскание, однако звонки все равно осуществляются, также производится поиск информации по должнику (его адреса, телефоны, контакты его друзей, родственников и т.д.). Самое "дорогое" взыскание.
Legal collection - суд, взаимодействие с судебным приставом-исполнителем. После возбуждения исполнительного производства может комбинироваться с Hard.
Основной способ взаимодействия - телефонные переговоры. Контакты должника берутся из его анкеты, из отчета о его кредитной истории, из социальных сетей (да здравствуют открытые профили!), узнаются от друзей/знакомых/родственников (бывает и такое, даже достаточно часто), от других кредитных организаций, ну и конечно из закрытых баз данных.
Выезды осуществляются по адресу регистрации, по адресу фактического проживания (если известен) и по адресу работы (если также известно). Я лично всегда ездил сначала по адресу регистрации, ибо там живут родственники неплательщика.
Взаимодействие с 3ими лицами - самый действенный способ. Должнику начинают "напоминать" о долге еще и его близкие (а иногда и не очень близкие). Очень неприятно. Информация в подавляющем большинстве случаев берется все также из социальных сетей.
В добавок производится рассылка СМС-сообщений, почтовых уведомлений в адрес регистрации, писем по электронной почте; подключается Автоинформатор.
Судебный этап запускается параллельно Soft или Hard взысканию. В ходе судебного процесса можно попытаться договориться о Мировом соглашении.
В ходе исполнительного производства судебному приставу-исполнителю (СПИ) от взыскателя или его представителя передается информация об активах должника, его контактах, месте проживания. Пристав по своей инициативе редко ходит в адрес должника, все-таки его надо уговорить/заставить. Так же и с арестом автомобиля.
Если долг не удалось взыскать - право требования по нему переуступается коллекторскому агентству (то есть заключается договор цессии). Если коллектора долг также не смогут взыскать, то ... задолженность продается в следующее коллекторское агентство, уже дешевле.
У моего знакомого долг за 10 лет сменил 7 коллекторских фирм. Пока о нем совсем не забыли.
В общих чертах процесс взыскания выглядит таким образом. Если Вам понравилась статья - ставьте лайк, читайте другие материалы.
Спасибо и хорошего дня!