Как проходит собеседование в банке, какие вопросы требуют особой подготовки и почему нельзя подавать резюме одновременно на вакансии бэк- и фронт-офиса. Бонус: личный опыт бывшего сотрудника кредитного отдела
Что нужно при подготовке к собеседованию
Банк - это не то место, где соискатели в дефиците и для любого кандидата найдут подходящую вакансию. Настройся на жёсткий отбор и высокие требования.
Начни подготовку с резюме. Перечисли только тот опыт, который важен для выбранной вакансии. Подчеркни, что имеешь нужные навыки. В идеале - докажи.
Проверь грамотность резюме. Это важно! Резюме - первое впечатление о тебе. Орфографические ошибки, небрежное оформление, фотография с пляжа недопустимы.
Кстати, насчёт фотографии - не поленись и сделай снимок специально для резюме в банк.
Когда пишешь сопроводительное письмо, соблюдай тот же деловой стиль изложения, что и в резюме. Не надо излишней креативности - здесь не оценят.
Как проходит собеседование в банке
Очное собеседование проходит в три этапа: сначала беседа с HR, затем с непосредственным руководителем и третий этап - анкетирование/тестирование. В некоторых банках первый этап - это групповое собеседование.
Учти, для бэк-персонала и фронт-персонала собеседования проходят по-разному.
С бухгалтерами не проводят стресс-собеседования, у них не проверяют креативное мышление. Кроме профессиональных навыков у бухгалтеров оценивают пунктуальность, порядочность, ответственность, лидерские качества.
К сотрудникам фронт-офиса требования другие. Здесь главное - те самые софт скиллз и грамотная речь. Так что на собеседовании проверят и стрессоустойчивость, и умение общаться.
Обязательно в список вопросов войдут:
- Почему вы выбрали наш банк?
- Кем видите себя через пять лет?
- Почему ушли с предыдущей работы?
- Какую зарплату хотите получать?
На этапе тестирования нужно заполнить подробную анкету: перечислить все рабочие места, обязанности, указать прежних руководителей, которые могли бы дать характеристику как работнику, указать сведения о ближайших родственниках, владении иностранным языком и ещё много других.
Банк - это именно тот случай, когда вся информация будет тщательно проверяться.
Потом дают тест на проверку внимательности, логики, стрессоустойчивости. Могут предложить кейсы.
Опыт и профильное образование не обязательны, если не претендуешь на должность топ-менеджера. Но минимальное требование - высшее или неоконченное высшее.
Если все этапы пройдены успешно - твоя анкета отправляется на проверку в службу безопасности банка. Это обязательная процедура, занимает обычно от 3 до 7 дней. В некоторых банках могут попросить пройти полиграф.
На что обратить внимание - личный опыт
Наш контент-менеджер Ольга раньше работала в банке на должности менеджера кредитного отдела. Она поделилась личным опытом прохождения собеседований.
О внешнем виде
При очном собеседовании обязательно оценивают внешний вид кандидата. Речь не идёт о модельной внешности - нужно быть опрятно и аккуратно одетым, длинные волосы лучше заколоть в хвост или пучок.
Также могут спросить о наличии татуировок - фронт-персоналу запрещены татуировки на кистях, шее, лице и пирсинг. Если татуировку можно закрыть одеждой - например, длинным рукавом, то проблем не возникнет. В соседнем филиале работала девушка с большим и ярким рисунком на ноге, на работе она носила либо брюки, либо юбку с плотными чёрными колготками.
Сразу предупреждают о том, что от креативных стрижек и окрашивания, яркого маникюра и тяжёлого парфюма придётся отказаться. Меня, например, сразу предупредили о ювелирных украшениях. Допускаются неброские серьги, небольшое кольцо (помимо обручального) или тонкая цепочка.
Как объяснила HR-менеджер - большое количество золота на сотруднике вызывает раздражение у клиентов.
О требованиях к соискателю
Обязательно обращают внимание на речь соискателя, ведь общаться с клиентами придётся много. Грамотная речь, открытость и коммуникабельность - эти качества работодатели указывают практически во всех вакансиях.
Чтобы проверить, как соискатель разговаривает, просят рассказать, например, о хобби и внимательно следят за речью.
Обучаемость - тоже важное качество. Учиться придётся много. Для прохождения обучения я уезжала в командировку на две недели. Первую неделю мы изучали теорию, на второй была практика под контролем сотрудника-куратора.
На собеседовании нужно показать амбициозность, целеустремлённость и заинтересованность в должности. Безынициативные и вялые кандидаты собеседование, скорее всего, не пройдут.