Отдыхая на курорте в Турции, мне удалось разговорить одного сотрудника отеля и выяснить, почему они так холодно относятся к российским туристам. Ведь даже невооруженным глазом видно, что с туристами из других стран, персонал более приветлив.
Как оказалось, в этом нет «заговора» или какой-то национальной подоплеки. Все зависит от человека.
В большинстве, 80% российских туристов, приятные и воспитанные люди. Но 20% ведут себя так, что у персонала формируется «негативное» или «прохладное» отношение ко всем русским.
Я попросил его привести несколько примеров, чтобы понять, что имеется в виду. И далее с его слов.
Плохое настроение
Если, кто-то из персонала видит русского человека с хмурым лицом, то старается уйти. Русские уверены, что если у них плохое настроение, то его нужно испортить и все остальным. Могут нахамить или оскорбить, особенно если под действием алкоголя.
Очень часто такое случается во время заезда в отель, когда туристы только прилетели, а их еще не заселяют. Немцы, к примеру, даже если в плохом настроении, при общении с персоналом отеля, всегда «выдавливают» из себя улыбку.
К вам приехали «богачи» обслуживайте нас
Так как в отеле действует система «все включено», то многие русские туристы считают, что персонал обязан угождать каждому их капризу. Высокомерное общение, желание, чтобы им прислуживали.
Чаще всего, от высокомерного поведения страдают горничные. На них кричат, буквально приказывают лучше убирать номер и так далее.
Если в отеле действует система все включено, это не значит, что мы должны приносить гостям напитки, как официанты. Мы можем, это сделать, если нас вежливо попросят, ну и конечно за чаевые. Но мы не можем хамить или грубить гостям в ответ. Поэтому, даже когда нас грубо просят принести коктейль, мы делаем вид, что ни слово не понимаем и быстро убегаем.
Больше всего в русских раздражает пренебрежение и хамское отношение к обслуживающему персоналу.
Опят же, это лишь малая часть российских туристов. В большинстве, русские очень веселые и вежливые люди.
А вы согласны с мнение моего собеседника?
