Компания Olive AI провела исследование, чтобы выяснить, как руководители больниц реагируют на необходимость повышения эффективности и снижения затрат за счет стратегических инвестиций в неклинические технологии. В ходе исследования был проведен аудит состояния внедрения и инвестиций в решения на базе искусственного интеллекта (artificial intelligence, AI) и системы роботизированной автоматизации процессов (РАП), и было установлено, что отрасль все еще находится на ранних стадиях внедрения AI. В частности, полученные данные свидетельствуют о том:
- Лишь 50% опрошенных руководителей больниц заявили, что они знакомы с такими технологиями;
- Более половины руководителей больниц не смогли назвать поставщика или решение AI/РАП;
- 23% руководителей больниц планируют инвестировать в AI/РАП уже в ближайшее время, а половина планирует сделать это к 2021 году;
- Лица, знакомые с этими технологиями, вдвое чаще высказывали намерение внедрить системы на базе AI для решения проблем, связанных с рабочим процессом.
Учитывая, что административные расходы на здравоохранение (оплата труда является самым крупным компонентом) только в США оцениваются в $1 трлн, т.е. 1 из каждых 3 долларов расходуется на административные расходы, руководители больниц начинают чаще рассматривать технологии, повышающие эффективность работы всей организации.
Существует несколько факторов, влияющих на принятие решений, связанных с искусственным интеллектом, в том числе:
- Подходы к организации закупок варьируются: 43% руководителей больниц предпочитают выбирать стороннюю компанию для создания, поставки, мониторинга и поддержки платформы автоматизации. 26% предполагают выбрать платформу самостоятельно, затем нанять консультантов для разработки решения, 18% предпочли выбрать платформу самостоятельно и попросить своих сотрудников разработать решение, а 13% предпочли нанять консультантов для выбора платформы и построения решения.
- При этом повышение эффективности и снижение затрат является одним из трех главных приоритетов (кроме улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности пациентов/их вовлеченности в процесс лечения).
- Руководители видят большой потенциал роста в автоматизации масштабных повторяющихся задач в таких областях, как управление цепочками поставок, управление циклом доходов, финансы и человеческие ресурсы.
Olive AI провела это исследование в партнерстве с Sage Growth Partners - независимой исследовательской, консалтинговой и маркетинговой фирмой в области здравоохранения. В опросе приняли участие 115 руководителей высшего звена, в том числе финансовые директора, руководители информационных служб, менеджеры по управлению циклом получения доходов и руководители функциональных звеньев цепочки поставок в больничных системах и независимых больницах США.