Известный маркетолог Мартин Линдстром, работающий в области нейромаркетинга, выделил семь факторов, особенно мощно влияющих на подсознание покупателей.
1. Зеркальные нейроны
Специфика действия зеркальных нейронов объясняет, почему мы часто невольно имитируем поведение других людей.
Поэтому, когда мы видим необычные наушники на других людях, зеркальные нейроны заставляют нас самих хотеть точно такие же аксессуары. Так вы считали, что кроксы просто ужасны, пока не увидели, что в них ходит каждый третий.
2. Дофамин
Правда ли, что шопинг делает людей счастливее? С научной точки зрения так и есть, хотя бы на короткий период. Этой дозой счастья мы обязаны дофамину, вызывающему чувство заслуженного вознаграждения, удовольствия и благополучия.
Когда мы принимаем решение о первой покупке, клетки головного мозга начинают вырабатывать дофамин, наше настроение улучшается. Хотите верьте, хотите — нет, но этот феномен объясняется инстинктом самосохранения.
3. Ассоциативные ряды
Компания Philip Morris предлагает владельцам баров финансовую поддержку за то, чтобы в своих интерьерах они использовали особую цветовую схему, специально разработанную мебель, пепельницы, плитку, по форме напоминающую части логотипа Marlboro.
Реклама, воздействующая на подсознание, весьма эффективна. Поскольку воспринимаемые им изображения не содержат логотипов, покупатели не понимают, что на самом деле посмотрели скрытую рекламу.
4. Соматические маркеры
Наш выбор товаров основывается на приобретённых в течение жизни ассоциациях, как позитивных, так и негативных. В момент выбора наш мозг воссоздаёт все воспоминания, эмоции и факты из прошлого и моментально выдаёт «горячие клавиши».
Воспользовавшись ими, мы получаем информацию, которая в итоге диктует нам класть в покупательскую корзину тот или иной товар.
5. Запахи
Специалисты по рекламе долгое время привлекали внимание покупателей только с помощью визуальных образов. Однако эффективность и запоминаемость изображения усиливаются в несколько раз, если воздействовать и на другие органы чувств потребителей.
Такая стратегия называется сенсорным брендингом. Продвинутые маркетологи позаботились о том, чтобы у каждого товара было ароматное сопровождение. К примеру, баночки кофе Nescafe и арахисового масла специально разработаны таким образом, чтобы, открывая их, люди сразу могли почувствовать аромат продукта.
6. Звуки
Потребители лучше запоминают ту рекламу, в которой есть и визуальный, и звуковой ряд, по сравнению с той, в которой используется либо звук, либо изображение. Другими словами, подкрепите фирменной мелодией логотип бренда, и он сразу станет нам симпатичен, мы будем дольше его помнить.
Идея аудиобрендинга появилась ещё в 1950-х годах. Так, например, компания General Electric ещё несколько десятилетий назад придумала свою фирменную мелодию, состоящую из трёх нот и ставшую своеобразным звуковым логотипом компании.
7. Сила ритуалов
Товары и торговые марки, которые ассоциируются у нас с традициями или приметами, просто «приклеиваются» к покупателям. В нашем хаотичном мире мы все хотим стабильности, поэтому привычки, связанные с определёнными товарами, дают нам ощущение комфорта.
Мы хотим, чтобы всё в нашей жизни складывалось предсказуемо и хорошо, и надеемся, что торговые марки помогут нам в этом.Так в странах Азии число 4 считается несчастливым, поэтому ни в одной гостинице Китая вы не найдёте 4-го или 44-го этажа.