За последнее десятилетие эмодзи стали важной частью современной культуры. Пользователи ежегодно голосуют за любимый символ, маркетологи утверждают, что рассылки с эмодзи в теме письма открывают охотнее, а поп-звезды вставляют их в клипы. Но главное — эти пиктограммы помогают нам лучше понимать друг друга. Впрочем, иногда все получается совсем наоборот. Журнал Яндекс.Дзена разобрался, как эмодзи влияют на мир и как избежать недопонимания в переписке.
Тюремный срок за пиктограмму, и другие свидетельства того, что эмодзи — это серьезно🧐
«Teamwork make the dream work 👑👠💰» (англ.: «Командная работа ведет к осуществлению мечты»). Так выглядело сообщение, которое мужчина, задержанный во время рейда по борьбе с проституцией в Сан-Франциско, отправил некой женщине. Предположительно он хотел нанять ее на работу. Американские журналисты узнали об этом из материалов уголовного дела: в суде сообщение с эмодзи использовали как доказательство, что автор сообщения был сутенером. Мужчина утверждал, что просто пытался флиртовать, но приглашенный на заседание эксперт по делам о вовлечении в проституцию однозначно истолковал туфли на высоких каблуках и денежный мешок как призыв принарядиться и заработать денег, а корону как принятый в криминальных кругах символ сутенерства. Эмодзи не были главным аргументом, доказывающим вину мужчины, но послужили косвенной уликой.
На графике выше видно, что в последние годы в американских судах все чаще обращаются к эмодзи. И тут есть как минимум три проблемы (впрочем, с ними сталкиваются не только прокуроры, но и каждый, кто когда-нибудь отправлял другу сообщение со значком 🙏, означающим не то «умоляю», не то «дай пять»).
1️⃣ Большинство эмодзи можно толковать по-разному
Понятно, что мало кто будет сверяться с Эмодзипедией перед отправкой каждого сообщения, поэтому разночтения неизбежны. Например, согласно этому ресурсу, символ 🧐, который в подзаголовке нашей статьи иллюстрирует слово «серьезно», означает, скорее, скепсис и иронию.
2️⃣ У некоторых эмодзи есть подтекст, о котором вы можете не знать
Например, значком бензоколонки⛽ американские гангстеры в Твиттере обозначают марихуану. А изображение баклажана 🍆 пользователи соцсетей используют как символ эрегированного пениса (за чем Facebook пристально следит).
3️⃣ На разных платформах эмодзи выглядят по-разному
Классический пример — смайл, который в Unicode называется «ухмыляющееся лицо с улыбающимися глазами». Не факт, что для вас и для вашего собеседника это будет одно и то же лицо:
Зачем нужны эмодзи и почему одни пиктограммы популярнее других
🔥❤️😂. Так выглядят 3 самых любимых эмодзи россиян по версии организации Noosphere Technologies, изучившей более 250 миллионов сообщений в российских соцсетях с 2016-го по 2019-й годы. Вскоре после публикации этого отчета «Медуза» провела опрос среди своих читателей, и результаты оказались похожими. И там, и там в топ попали лица с эмоциями или символы, выражающие отношение к чему-либо. Ни один «предметный» символ вроде 💫, 🍌 или 🌘 в топ не попал.
Группа ученых из колумбийских университетов Лос-Андеса и Сан-Буэнавентура недавно провела эксперимент, в ходе которого участникам поочередно показывали эмодзи и портреты людей и исследовали их мозговую активность. В результате ученые выяснили, что за распознавание пиктограмм с глазами и ртом отвечают те же участки мозга, что и за распознавание лиц.
«Эмодзи помогают уточнить посыл сообщения, визуальные образы восполняют недостаток невербальных сигналов, которыми люди обмениваются при личном общении», — говорит Ядвига Синявская, младший научный сотрудник лаборатории интернет-исследований НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге. Ядвига называет еще несколько причин популярности эмодзи.
✅ Эмодзи — знак того, что ты настроен дружелюбно. Согласно исследованиям, использование эмодзи коррелирует с уровнем близости в устоявшихся отношениях и вносит определенность в общение с незнакомыми людьми.
✅ Это быстрее, чем текст. На вопрос «Почему опаздываешь?» можно ответить «🚕🚗🚚😡» и не писать длинное сообщение о том, как вас бесит стоять в пробке.
✅ Это просто весело 🦄.
А еще удобно отвечать с помощью эмодзи, когда сказать нечего, но есть какая-то эмоция, которую хочется выразить. «Например, я почти никогда не пишу „ржу“, — рассказывает Людмила Сарычева, редактор и соавтор книги „Новые правила деловой переписки“. — Вместо этого отправляю эмодзи или стикер».
Как эмодзи закрепляют новые этические нормы
В первом наборе эмодзи, который в конце 1990-х годов предложил японец Сигэтака Курита, было 172 пиктограммы. Сегодня их уже 2823. Главный источник обновления стандарта Unicode в последние годы — изображения, декларирующие расовое и гендерное разнообразие и инклюзивность. Началось все в 2012 году, когда косметическая компания Sephora в шутку пожаловалась, что ей не хватает эмодзи с разными цветами лака для ногтей 💅. Певица Майли Сайрус в ответ заметила, что неплохо было бы разнообразить и цвета самих пальцев, намекая на то, что Unicode делает эмодзи только со светлокожими людьми.
В 2014 году к теме вернулись актер и музыкант Тадж Моури и блогер Джоуи Паркер. В ответ на их жалобы компания Apple, тесно сотрудничающая с Unicode, обещала сделать эмодзи более разнообразными и через год сдержала слово. С тех пор у всех пиктограмм с изображениями людей или частей тела можно менять цвет кожи, а еще в Unicode появились изображения однополых пар.
Unicode ежегодно выпускает новые эмодзи, и в каждом обновлении прослеживается тема равенства и плюрализма: например, в 2017-м интернет обсуждал эмодзи с гендерно-нейтральным человеком. Этой осенью на всех платформах должны появиться изображения протезов рук и ног, слуховых аппаратов, людей, сидящих в нескольких видах инвалидных кресел или гуляющих с собакой-поводырем и тростью для слепых. А еще старые эмодзи обновят в новых гендерных и расовых вариациях.
Резюме: как использовать эмодзи
Несмотря на то, что мы общаемся с помощью эмодзи больше 10 лет, четких правил их использования до сих пор нет. «Это, скорее, негласный этический кодекс, который только формируется и нигде не закреплен, — уверена Ядвига Синявская, — поэтому тут на помощь приходит здравый смысл и интуиция». С Синявской согласна и Людмила Сарычева: «Правила использования эмодзи те же, что с любыми словами, знаками препинания или капсом: уместность и умеренность. Если вы переписываетесь дружелюбно и неформально, эмодзи приемлемы. Если у вас в чате напряженный разговор, эмодзи не разрядит обстановку, а может, даже усугубит ее».
Советы
❌Не дублируйте смысл написанного. Эмодзи должны дополнять и обогащать письменную речь, а не иллюстрировать каждое слово. Людмила Сарычева приводит такой антипример:
Вчера всей семьей 👨👩👧👦 ходили гулять, 🤾♂️ и я подумала 🤔: «Ну почему в нашем городе так мало хороших детских площадок?» 😡🏰
❌ Не используйте эмодзи, чтобы выразить соболезнования о погибших.
✅ Уточняйте интонацию с помощью эмодзи. «Иногда собеседник пишет обычное сообщение, но нам кажется, что он злится, — рассуждает Сарычева. — Сравните три варианта:
Если бы мы начали объяснять свои чувства по поводу отъезда, на это потребовалось бы еще одно предложение».
✅ Эмодзи — идеальный способ структурировать текст. В этой статье мы делаем это с помощью значков ✅ и ❌.
✅ Не бойтесь использовать эмодзи в деловой переписке. Если у вас доверительные отношения с коллегами или клиентами, смайлик будет уместен. Впрочем, недовольным контрагентам сообщений в духе «Простите нас 😭😿» лучше не писать.
✅ Уточняйте значение эмодзи. Можно использовать справочник Unicode или «Эмодзипедию». И не стесняйтесь спрашивать у собеседника, что он имел в виду.
✅ Не нашли нужный символ? Будьте как Майли Сайрус и Тадж Моури: попросите у «Консорциума Unicode» создать эмодзи, о котором мечтаете!
Какой ваш любимый эмодзи? 🖤 И с какими у вас возникала путаница? 🤷♀️ Расскажите в комментариях!
Подготовила Елена Чеснокова