Люди нередко получают трудовой стаж без прохождения обучения или формальной подготовки к росту.
Само по себе это не является причиной для беспокойства, поскольку приводится огромное количество примеров менеджеров, которые оттачивают свое мастерство прямо во время работы, неофициального наставничества или просто путем самообразования.
Но это также означает, что ряд руководителей и менеджеров достигли высокого уровня без прохождения каких-то официальных курсов развития лидерских качеств. Хорошей новостью является то, что научить быть руководителем можно многих. Руководители очень близки к сотрудникам в процессе развития. Они приобретают такие навыки, как хорошее общение, межличностные отношения, правильное управление временем, обслуживание клиентов и соблюдение стратегических установок.
Но что насчет сильных сторон, необходимых для управления удаленной командой ассистентов? На обучающих курсах говорят о трех важных факторах управления удаленными командами: технологическая осведомленность, ориентация на культуру сотрудников и соблюдение законов о трудоустройстве.
Однако удаленный менеджер может просто не справляться с задачей. Как же понять, приносит ли менеджер пользу от дополнительного развития или же терпит неудачу?
1. Вашего менеджера никто никогда не видел
Одно дело, когда удаленный ассистент передает информацию менеджеру, которого он редко видит или вовсе никогда не встречался с ним. Для этого существуют различные мессенджеры. Но есть и другая сторона медали, когда сотрудник выполняет работу за других и всегда остается в тени.
Возможно, у него нет опыта удаленной работы, или он не смог ей управлять. В любом случае, когда руководители удаленных команд недоступны или не проявляют активности в общении, то они автоматически отказываются от своих основных обязанностей.
2. Коммуникабельность оставляет желать лучшего
Не каждый обладает даром слова (даже интроверты могут быть хорошими руководителями), но менеджеры обязаны демонстрировать компетентность в общении, и это не означает просто уметь говорить. Это относится ко всем формам распространения информации и переписки (электронная почта, голосовая почта, обмен быстрыми сообщениями, совместное оформление документов и текстовые сообщения). Неоднозначное содержание, непонятные инструкции, оставленные не до конца доработанные дела или неправильно переданная обратная связь, - это признаки, что ваш менеджер не коммуникабелен.
3. Менеджер отслеживает время, проведенное в Интернете, а не результаты работы
Некоторые организации используют ПО для отслеживания времени и другие инструменты, предназначенные для мониторинга присутствия и производительности удаленных ассистентов. Такие инструменты могут предоставить ценные метрики, которые влияют на управление временем и общую эффективность. Также инструменты могут предоставить ценные метрики, которые влияют на управление временем и общую эффективность. Но некоторые менеджеры по-прежнему оценивают производительность, ориентируясь на нажатие клавиш, щелчки мыши и даже активность веб-камеры. Этот виртуальный эквивалент микроуправления - недальновидный и неполный способ оценки работы. Поэтому, по словам Гэллапа, оценка эффективности на основе сильных сторон является более информативной и содержательной, чем ежегодный обзор, который в некоторых организациях фокусируется на задачах и времени, а не на результатах.
4. Незаинтересованность
Когда люди работают из дома, требуется больше усилий, средств и ресурсов, чтобы оставаться на связи. Это также требует определенного подхода к созданию и поддержанию отношений на рабочем месте. В удаленной команде нет пустой траты времени. Здесь нет комнаты отдыха и поездок на лифте. Нет времени на случайные беседы или внезапные встречи. У удаленных менеджеров есть не меньше причин знать людей из своей команды, их дни рождения, хобби и личные качества. Все может повлиять на рабочий процесс.
5. Во всем виноваты технологии
Просто потому, что удаленные сотрудники не обязаны быть IT-специалистами. Но те, кто работает на удаленной основе, должны развивать свои навыки и быть уверенным пользователем ПК. Большая часть работы, которая не выполняется в офисе, зависит от технологий. От облачных приложений для совместной работы и хранения документов до ПО для онлайн-встреч и презентаций. Менеджеры, даже если они используют только несколько программ на постоянной основе, должны оставаться технологически открытыми и информированными.
Теперь вы знаете, как разоблачить менеджера, который не приносит вам никакой пользы. Заучите эти 5 пунктов и в будущем это спасет вас от неверного решения при выборе управленца для удаленной команды.