Добрый день! Делюсь впечатлениями от поездки с оператором Такси, чьё название связано с известным поисковиком. Вчера мы всей семьёй приехали на поезде на вокзал. Время было около 22.00. Во-первых, невозможно уехать, ничего не ходит в это время от Привокзальной Площади. Стояли минут 15, решили вызвать такси известной компании. Так как с нами были дети, их вместе со мной решили отправить первой машиной. Когда мы садились в машину, водитель что-то пробурчал. Всю поездку ехали молча. Через 15 минут мы были уже у подъезда. Я с заднего сиденья говорю: "Будьте добры! Можете открыть багажник, чтобы мы сумку достали?" Водитель, дёргая рычаг, рявкнул с переднего сиденья: "Нет, я себе оставлю"! И вышел из машины, хлопнув дверью. Девушка с нашей компании: "Простите, а почему Вы так разговариваете"?
- "Потому что"!
Тут подошла я с самым младшим ребёнком на руках: "Простите, тут дети, почему Вы так ругаетесь"? На что водитель: "Это я ещё не ругаюсь"!!! С этими словами водитель резко открыл багажник и начал нервно доставать нашу сумку.
Мы: "Объясните, пожалуйста, в чем дело"?
- "Я ничего не должен объяснять. Надо было предупреждать, что у вас куча детей".
На что девушка с нашей компании говорит: "Это работа диспетчера и сотрудник при заказе не спросила, есть ли дети и нужно ли нам кресло". Водитель, повышая тон разговора: "А чё, это я, што ль, должен говорить? Это не мои трудности!!! Ко мне какие вопросы"???
Мы: "Пожалуйста, разговаривайте более вежливо!"
Водитель, переходя на крик: "Вам чё надо еще? Я вас довёз? Довеёёёёёёз!!!!!! Чё ещё от меня надо"???? С этими словами водитель судорожно хлопнул багажником, таким образом закрыв его, сел в машину и уехал.
Оказывается, водитель, когда садился в начале пути, имел в виду штраф 5000 за поездку с детьми без кресла. Да, я знаю, что в меня сейчас полетят стрелы недовольства и тапки. Да, это моя ответственность тоже. Я не должна была садиться в машину. Больше с детьми и без кресла я не поеду. Зачем кричать? Ещё бы полминуты, и водитель бы, не стесняясь детей, начистил бы нам лица. Наши дети и так стояли, тряслись, смотрев на это, поджав коленки. Потом дома дрожащим голосом спросили: почему этот дядя так грубо разговаривал?
Однако, водитель сам видел ситуацию. Он мог отказать нам в поездке, обозначив это как нарушения в перевозке пассажиров и никуда не ехать. И всё же поехал. Мы почти не ездим на такси. И можем не знать, какие правила. И пожелания к компании-перевозчику: подбирать персонал тщательнее. Может, проводить разъяснительную работу среди сотрудников. Понимаю, если глубже копнуть, прочитать документы, посмотреть договора, то компания не несет ответственности за водителя и оказывает лишь информационные услуги. И всё же. Телефон-то мы набираем именно этой компании. Это имидж. И корпоративную этику и вежливое обслуживание никто не отменял. Хотели сфотографировать, да было темно. Записали номер. Вот его хорошо было видно: Белая Лада Гранта В 096 КН 64 RU. Спасибо за внимание.