В последнее время часто попадаются на глаза статьи о печальных результатах проектов по внедрению новых практик менеджмента.
Современная и, в какой-то части, модная тема практик Agile-методологии в рамках Agile-манифеста формулируется кратко и емко:
- Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;
- Работающий продукт важнее исчерпывающей документации;
- Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;
- Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану;
Все понятно, логичный и клиенто-ориентированный подход. Почему же и в каких случаях внедрение подобных практик чревато проблемами?
Причина первая: глубокие несовпадения с доминирующей культурой в компании
Практика консультирования подкидывает такие ситуации с регулярной периодичностью. Выяснение причин низкой результативности внедрения agile-ориентированных практик показывает, что современные методы управления противоречат устоявшейся природе выработки и принятия решений, существующей в компании.
Носители задач внедрения изменений выглядят со стороны как инопланетяне, или, того хуже, юродивые, которые носятся со своими идеями, как с писаной торбой. Открытого возражения они не встречают, так как нововведения санкционированы сверху, но и поддержка оказывается таким образом, что на выходе получается в лучшем случае пшик!
Как возможно добиться успеха в такой ситуации? - Сформировать критическую массу поддержки изменений со стороны руководства компании, или, еще лучше - собственника. И правильно выбрать точку и момент приложения этого "засадного полка". И здесь главное - не промахнуться: такая пушка стреляет один раз и второго шанса может и не быть!
Причина вторая: нерыночный характер многих секторов экономики
Давайте внимательнее присмотримся к постулатам Agile-манифеста: красной нитью проходит акцент на удовлетворение клиента и качество продукта при наименьших временных затратах. А теперь вопрос: насколько эти критерии важны в условиях, когда государственный или квазигосударственный бизнес имеет в экономике преобладающую долю?
Да, в корпоративных практиках госмонополий часто декларируется приверженность современным методикам управления. Но отдадим себе отчет - к эффективности бизнеса в целом это имеет опосредованное отношение. Или, точнее говоря, прибыль от реализации монопольного положения намного превышает экономию от внедрения современных практик менеджмента.
Как бороться с этим? Только увеличением конкуренции. Что, в наших условиях, подобно борьбе Дон Кихота с ветряными мельницами :(
Так что, внедряя новые практики и претворяя изменения - всегда учитывайте направление доминирующего "ветра корпоративной культуры". Используйте его в своих целях, а если не можете в данный момент противостоять ему - двигайтесь галсами. Будьте хитрее :)