Сегодня сложно представить, что врач или стоматологическая клиника не пользуются социальными сетями. Перед врачами-стоматологами и владельцами клиник стоит вопрос: как вести социальные сети так, чтобы пациентам было интересно в сообществе и ведение страниц не сводилось к пресловутому рекламированию услуг? И не менее важный вопрос: кому поручить ведение аккаунтов в социальных сетях – фрилансеру, агентству, или вести самому?
Делюсь личным опытом по работе с продвижением стоматологии, может быть это будет полезно тем врачам, у которых нет возможности нанимать большой штат для клинки и тем, кто хочет понять суть процессов продвижения.
Как выбрать надежного сотрудника, который будет достаточно компетентным для ведения социальных сетей?
Для начала, вам нужно искать опытного SMM-специалиста, в портфолио которого есть результаты успешного ведения групп, а именно: скрины рекламных кабинетов социальных сетей, статистика посещений группы, большие охваты постов. Вы должны видеть, каких результатов и за какой срок добился ваш будущий сотрудник, а главное, как он это сделал. Подписчики могут быть «накрученными», проводимые рекламные кампании неоправданно дорогими и не привлекшими клиентов в стоматологию. Профессиональный сммщик сочетает в себе трёх специалистов: таргетолога, копирайтера, специалиста по продвижению. Убедитесь, что ваш новый сотрудник одинаково хорошо компетентен и готов применить к ведению аккаунта комплексный подход.
Вот пример статистики группы стоматологии из Вконтакте:
Проверить накрутку Вконтакте Вам помогут сервисы:
https://javdele.com/kak-tochno-opredelit-nalichie-botov-v-gruppe-vkontakte/
Проверить накрутку Инстаграм Вам поможет сервис: https://pro.livedune.ru
Есть и другой вариант - тексты для аккаунта заказать копирайтеру, рекламу - таргетологу, продвижение - специалисту по продвижению и следить за процессом и самостоятельно публиковать посты. Кроме того, все люди, которые занимаются аккаунтом, должны хорошо контактировать между собой, чтобы добиться максимальной эффективности и вам, как руководителю, нужно следить за всеми действиями команды. Цены за ведение аккаунтов разнятся, опытные специалисты берут от 15 тысяч рублей за ведение аккаунта без учёта стоимости ведения рекламной кампании.
Проверить качество текста, его уникальность и читабельность помогут сервисы:
Cледите за уникальностью текста и постов, чтобы ваш аккаунт клиники не стал «зеркалом» клиники из соседнего города.
В среднем, пост для социальной сети стоит от 150 до 300 рублей в зависимости от объема текста и приложенного контента – фото или видео.
Услуги копирайтера могут оцениваться по числу знаков или по цене за текст/пост в зависимости от размера и сложности.
Будьте внимательны, часто копирайтеры, догоняющие символы для текста установленного размера не раскрывают сути текста.
Оценить качество постов и реакцию на них у аудитории можно посмотрев на охват записи и вовлеченность. Ниже пример записей в группе клиники, которые набрали наибольшую популярность.
Вот скрин неудачного общения редактора с копирайтером - 64 ошибки в 5 текстах, потерянное время и отсутствие результата.
Гарантом успеха таргетолога будет «отбитый» бюджет рекламной компании, принесший пациентов в стоматологию, прозрачная статистика и готовность рассказать о своих кейсах и наработках. Опытный таргетолог будет рад рассказать об успехах своих клиентов, неопытный – не сможет объяснить, как именно он достиг результата.
Пример из рекламного кабинета в ВК стоматологии
Пример рекламного продвижения клиники на Фэйсбуке:
Не лишним будет проверить отзывы о работе со специалистом, с которым вы хотите сотрудничать.
Что важно знать при обращении в маркетинговое агентство, которое будет продвигать социальные сети стоматологии?
Цены на услуги по ведению и продвижению аккаунтов в социальных сетях у маркетинговых агенств зависят от уровня специалистов в команде, которая будет работать над ведением и продвижением аккаунта и периода времени, на который вы хотите заключить договор.
Не стоит недооценивать работу специалистов в сфере интернет-маркетинга: поиск эффективных решений продвижения, написание контент-плана, поиск и привлечение партнеров и постоянных клиентов для вашего бизнеса отнимает много сил и времени. Если вы не будете предоставлять никакой контент для своих аккаунтов, будьте готовы к тому, что придется оплатить услуги фото и видеоператора и специалисту, который этот материал обработает. Чтобы ваш аккаунт выглядел привлекательным, контент должен был качественным и приложить усилия для этого придется и вам тоже. Без фотографий ваших работ и пациентов сложно представить профиль клиники или доктора в социальной сети.
Удачным на наш взгляд является оформление аккаунта доктора Лаптевой
Хорошо, если в команде будет дизайнер или специалист по фирменному стилю, который будет следить за тем, чтобы в ленте инстаграма и в постах социальных сетей у клиники был свой стиль, выгодно отличающий ее от множества других. Для этого нужно иметь логотип, брендированные шаблоны для постов и придерживаться выбранной цветовой гаммы.
Можно искать исполнителя на специальном сервисе: https://work-zilla.com/
Бесплатно шаблоны для постов и фильтры для фотографий можно создавать в сервисе Canva https://www.canva.com/ru_ru/so...
Кстати, в сообществе сервиса Canva вы узнаете, как быстро создавать обложки для всех социальных сетей быстро и без навыков работы в графическом дизайне
Какие есть недостатки при ведении социальных сетей самими докторами или иными сотрудниками клиники?
-Нет понимания о продвижении бренда в социальных сетях
-Нет навыков работы в программах обработки фото и видео
-Низкая заинтересованность
-Большая загруженность на работе
Что делать, если нет средств для найма фрилансера и обращения в агенство?
Можно обучиться маркетингу в социальных сетях, просматривая тематические уроки на ютубе. Попросите совета ваших знакомых, возможно есть люди, которые разбираются в этом лучше, чем вы. Подпишитесь на рассылки групп, которые рассказывают о маркетинге в социальных сетях и всегда в курсе новых трендов. Спросите своих пациентов, какой контент они хотят видеть в ваших социальных сетях и учтите их рекомендации. Не бойтесь экспериментировать!
В нашем блоге есть рубрика «Маркетинг в медицине», где каждую неделю мы говорим об эффективном медицинском маркетинге.
Вам так же могут быть интересны статьи:
Каким должен быть Инстаграм врача-стоматолога?
Непрямая реклама в стоматологии: как ненавязчиво заявить о себе на рынке медицинских услуг
Какая реклама эффективна в стоматологии?
Контент для социальных сетей стоматологической клиники
Психологические тонкости медицинского интернет-маркетинга
Будем рады, если вы дополните статью своими советами.
Материал подготовлен:
Ирина Королева
Стоматологическая студия доктора Королева, Ярославль