Если Amazon заблокировал ваш аккаунт, единственным решением проблемы будет разблокировка. Не пытайтесь завести второй аккаунт — он тоже будет закрыт. Обнаружить связь между страницами Amazon может довольно быстро, проверив IP адрес, flash-объекты и другие следы браузера, а также банковский счет, имя, адрес.
🔸 Как тогда разблокировать аккаунт Amazon?
В первую очередь постарайтесь понять причину произошедшего. После — обратитесь в службу технической поддержки Amazon, попросите разблокировать страницу и объясните, что на самом деле случилось. Человеческий фактор играет главную роль при общении с сотрудником компании. Убедите его, что вы исправите свою ошибку и больше не будете нарушать правила продажи продуктов. Если сделать это не получилось, попробуйте обратиться в техподдержку еще раз, спустя некоторое время.
🔸 Что делать, чтобы избежать блокировки аккаунта
🔹Постоянно читайте уведомления и письма от Amazon, можно даже создать отдельную папку в почтовом ящике;
🔹Моментально реагируйте на негативные отзывы и старайтесь их удалить. Если клиент хочет вернуть деньги, согласитесь и не вступайте в спор;
🔹Загрузите на смартфон приложение Amazon Seller, чтобы мгновенно реагировать на сообщения и вопросы покупателей;
🔹Мониторьте новости или сообщества по Amazon бизнесу, чтобы быть в курсе последних изменений;
🔹Что бы ни случилось, всегда будьте вежливы и приветливы с клиентами. Выразите сожаление по поводу ситуации и поблагодарите за возможность ее исправить. После того, как все решится, попросите удалить негативный отзыв, если таковой уже имеется.
💎Все эти рекомендации помогут избежать блокировки аккаунта, а если она уже произошла — в максимально сжатые сроки получить разблокировку. Помните, что каждая ситуация уникальна, а единого алгоритма решения проблемы не существует. Обычно, Amazon дает продавцам второй шанс — если все сделать правильно.