Чтобы процветать (и выживать), предприниматели должны всегда продавать, будь то потенциальным клиентам, инвесторам или сотрудникам. Тем не менее, договорившись о заключении сделки, ты можешь потом выяснить, что этот человек не заинтересован в ней.
Потенциальные клиенты, партнеры и инвесторы могут говорить, что они заинтересованы, но если невербальное общение говорит что-то другое, маловероятно, что вы закроете сделку. Ложь и невозможные обещания могут легко исходить из чей-то речи, но язык тела человека не будет лгать.
Умение читать и понимать невербальные сигналы необходимы, чтобы помочь руководителю или члену команды определить, стоит ли развивать партнерство или это полная трата драгоценного времени. Эти признаки могут сказать, восприимчив ли кто-либо к вашей идее.
Вот некоторые из пяти наиболее распространенных невербальных сигналов и способы их устранения.
1. Зрительный контакт
Если кто-то избегает смотреть в глаза, это свидетельствует о том, что человек не хочет, чтобы вы что-то видели или отводят взгляд от смущения. Они могут смотреть на документы, стену позади вас или на пол. В основном везде, кроме тебя.
Если это произойдет, попробуйте перефокусировать их и задействовать. Иногда все сводится к откровенности; если вы даете человеку разрешение быть уязвимым, как правило, это решит проблему. Например, просто спрашивая человека, что происходит. Вы можете сказать что-то вроде: «Кажется, у тебя много мыслей, могу ли я чем-нибудь помочь?» Сосредоточьтесь на том, чтобы быть представительным и разговорчивым.
Наконец, обратите внимание на то, когда они избегают зрительного контакта. Возможно, вы захотите задать больше вопросов относительно темы, чтобы получить ясность и узнать о конкретных болевых точках.
2. Бережливая позиция
Часто откинут тот человек, который занят, взволнован и хочет узнать больше. И хотя время от времени откидывание назад считается сдержанным, это также может быть признаком того, что человек чувствует, себя в безопасности, расслаблен и прибыл из авторитетного места. Если вам нужна помощь в расшифровке, и вы хотите лучше оценить уровень вовлеченности, попробуйте зеркальную технику. Когда встреча проходит хорошо, люди часто отражают или копируют действия друг друга, чтобы почувствовать связь.
3. Поза
Для многих из нас наша мама научила нас стоять прямо: это не только полезно для осанки, но и излучает уверенность и уважение. Таким образом, когда вы видите, что кто-то дурачится на собрании, это означает, что у человека недостаточно сил. Это также может выявить причину не доверять человеку, потому что отсутствие безопасности часто приравнивается к тому, что у него нет силы, чтобы смириться с чем-то. Люди, которые глубоко небезопасны, с большей вероятностью не скажут правду или прикрывают что-то, чтобы спасти лицо, чем признают ошибку.
Чтобы обойти это, задайте конкретные вопросы, чтобы определить уверенность, например, насколько вы уверены, что этот проект был выполнен вовремя? Каковы наиболее важные причины для того, чтобы вы имели с нами дело? Вы ищете сильные, честные ответы.
4. Положение рук
Скрещенные руки — это защитная поза, которую принимает человек, не уверенный и устойчив к происходящему. По моему опыту, эти люди часто оправдываются и неприятны по своей природе. Им не нравится просить помощь.
Если это произойдет, заставьте их говорить и дайте им возможность выразить свой опыт. Я часто спрашиваю человека, что ему не нравится в теме, которую мы обсуждаем. Когда вы знаете, что такое сопротивление, вы можете обратиться к нему напрямую, а не гадать, что может произойти.
5. Переживание
Движения рук отличные; они оживляют разговор и привносят в него важные моменты. Однако ерзать не стоит. Это может иметь различные значения, включая нервозность, скуку и беспокойство.
Когда это произойдет, переключите разговор на немедленный - и заставьте их снова вступить в бой. Спросите этого человека, что ему нужно прямо сейчас. Послушай и посмотри, сможешь ли ты это представить. Например, вы скажете: «Позвольте мне спросить вас кое-что, в чем вы сейчас находитесь на первом месте? или «Скажи мне, почему бы тебе не сказать «да»?»
Результат языка тела:
Опять же, если люди демонстрируют некоторые или все эти невербальные сигналы, это часто является признаком того, что они не заинтересованы. Если я считаю, что язык тела этого человека говорит «нет» на вопрос, я часто выхожу прямо и спрашиваю его, почему они отказались, поэтому мы можем определить, можно ли решить проблему, чтобы получить ответ «да». Это честно и уважает время каждого.
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал