В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили стиральную машину и, в процессе эксплуатации, проявились производственные недостатки. Прошло менее 15 календарных дней с момента покупки (передачи Вам товара). Вы предъявляете требование о возврате стоимости некачественного товара.
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
С момента утверждения соответствующего постановления правительства РФ (2011 год) и до настоящего времени законодатель считает, что для возврата или обмена некачественной стиральной машины необходимы особые условия. Вернуть её стоимость по любому производственному недостатку возможно только в течении 15 дней с момента передачи товара. По истечению этого срока вернуть стоимость некачественной стиральной машины, а равно её обменять можно только при обнаружении в ней либо существенного недостатка, либо нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения её различных недостатков.
Инструкция по заполнению
В адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации (в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью). Информация о наименовании отражается в кассовом чеке либо в квитанции об оплате. Если чек или квитанция отсутствуют - информация о торгующей организации размещается на торговой точке в общедоступном месте. Если информации на торговой точке нет - её можно получить в администрации торгового центра либо рынка. Адрес торгующей организации указывается тот же что и адрес торгового центра, магазина, рынка. Если торгует индивидуальный предприниматель (ИП) его адрес можно узнать, заказав выписку из ЕГРИП в налоговой инспекции. Свои фамилия имя отчество обязательно к заполнению в строке «от». Свой адрес можно не предоставлять. В этом случае указание телефона обязательно.
В описательной части заполняется дата покупки, модель, если есть номер, цена и гарантийный срок. Вместе с товаром потребителю обязательно передается заполненный гарантийный талон от изготовителя. В нем есть вся необходимая информация. Отсутствие гарантийного талона, отказ его заполнить влечет за собой административную ответственность продавца. Помимо гарантийного талона гарантийный срок указан либо в чеке, либо в сервисной книжечке, либо на сайте производителя. Недостатки, проявившиеся в товаре в процессе эксплуатации, описывать максимально подробно своими словами.
В просительной части заполняется модель и номер стиральной машины, её стоимость.
Внизу обязательно проставляется дата составления претензии, ставится подпись с расшифровкой фамилии, имени, отчества.
Руководителю ООО (или ИП)_____________________
Адрес: _____________________
От: ______________________
Адрес: ______________________
Тел.: _________________
Претензия.
с требованием возврата стоимости некачественной стиральной машины предъявленным в течение 15 дней с момента покупки.
______________ г. я приобрел(а) у Вас стиральную машину (модель, номер) _________________ по цене ______________ руб. Гарантийный срок __________.
В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока я обнаружил(а) в товаре следующие производственные недостатки: _______________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
На момент обнаружения производственного недостатка гарантийный срок не закончился.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного прошу Вас в течение 10 дней с момента получения претензии выплатить мне стоимость некачественной стиральной машины (модель, номер) _____________________________________________________________ в размере ___________ руб.
________________/_______________________
ЗАПОМНИТЕ!!! Отсутствие товарного, кассового чека; упаковки не является основанием для отказа вам в выполнении вашего требования, изложенного в претензии.
Источник скачиваемой претензии: претензия24.рф
Не забывайте подписываться на наши новости. Обещаем, будет интересно.)
Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии.)
