Потому, что так американский джип лучше продается. А почему это он с круглыми фарами лучше продается? Потому, что маркетологи с учетом эмоций целевой аудитории предложили конструкторам внести изменения в модель, и новшества оказались востребованными. А при чем здесь эмоции? Чем круглые фары эмоциональнее квадратных фар?..
А вот здесь мы приготовили вам ответ чуть подробнее. Не так давно на основе исследований различных аудиторий психологам удалось сделать вывод, что восприятие нами любой вещи или явления, будь то машина, еда, семья или даже страна, связаны с нашими самыми ранними детскими впечатлениями, и они откладываются в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Часто самое первое знакомство с чем-либо становится самым сильным впечатлением, опытом для нас, если хотите. В конкретном случае с Jeep Wrangler оказалось, что американцы воспринимают джип, как способ добраться в место с бескрайними просторами, где тебя охватывает чувство свободы и драйва. Свежий ветер, энергия и ты на джипе, как на скакуне. Конь, именно такую эмоцию испытывали большинство американцев, представляя джип. Именно ассоциация с конем легла в основу рестайлинга Jeep Wrangler в свое время и актуальна до сих пор. А глаза скакуна могут быть только круглые... Вот откуда фары круглые.
Если еще немного порассуждать на эту тему с точки зрения бизнес решений. Технологии, персонализация и эмоции - основные факторы успеха сегодня. И важно уметь правильно использовать эмоции, т.к. они стали не только двигателем познания, но маркетинговым решением в бизнесе. Под влиянием ранее полученных впечатлений и опыта мы делаем выбор в пользу товаров и услуг неосознанно. Это такая своеобразная форма памяти, и она имеет научное название - импринтинг. Придумал его австриец Конрад Лоренц, который в середине ХХ века изучал поведения вылупляющихся утят. Этот кейс знает каждый маркетолог, его суть в том, что малыши-утята запоминают образ своей матери в первый день жизни, реагируя на любое движение рядом с ними. Если что-нибудь начинает двигаться, когда они вылупляются из яиц, они следуют за этим и это «становится» их мамой. Лоренц экспериментировал: двигался, и утята следовали за ним. Даже если позже он их подталкивал к настоящей матери-утке, они на нее не реагировали. Вы наверное видели такие не типичные фото или видео, собака с цыплятами, кошка с мышатами и др. Это вот про это как раз.
На людей это тоже распространяется. Самый известный пример связи эмоции с усвоенным опытом, это ребенок и горячая сковородка на плите. Что-то похожее есть в детстве каждого из нас, и мы теперь никогда не трогаем предметы на плите.
Много книг написано на тему различных культурных ценностей, эмоционального восприятия жизни и его влияния на различные поведенческие решения. Одна из самых известных и критикуемых работ на эту тему, книга «Культурный код», Рапая Клотера. В книге много интересных примеров из жизни, а также полезных выводов и практических советов. Прежде чем читать или делиться ссылкой на статью, ждем Ваш лайк и комментарии.
Фото с джипом - фото из открытого источника
Фото с ребенком - фото из открытого источника
Фото кошки из источника Яндекс дзен Cebepinka