Права пассажира при задержке рейса.
⠀
Авиакомпания должна известить вас любым доступным способом о любой задержке рейса.
Добросовестные компании пытаются дозвониться до пассажира или отправить смс📱, но частенько перевозчики полагают, что пассажир может сам узнать о задержке на сайте авиакомпании/аэропорта (это не верный подход, но увы, распространен), поэтому рассчитывайте на себя!☝
⠀
На что же вправе рассчитывать пассажир при задержке рейса (не важно, по какой причине: будь то вина авиакомпании или погодные условия).
⠀
Услышала от одной пассажирки: "долго ждать задержанный рейс, пришлось вернуться домой, билеты пропали😖".
Ни в коем случае!🙆 Вы имеете право сдать билеты и вернуть деньги при любой задержке рейса (ст. 108 Воздушного кодекса РФ), либо дождаться вылета (на выбор).
Но надо сразу уведомить перевозчика, если хотите сдать билеты, и лучше в письменном виде!
⠀
👉При задержке рейса более, чем на 2 часа🕑 перевозчик обязан обеспечить вас прохладительными напитками; при задержке более чем на 4🕓 — горячим питанием, и далее каждые 6 ч. днем и каждые 8 ч. ночью;
⠀
👉при ожидании рейса более 8 ч. днем и более 6 ночью — разместить в гостинице🏨.
🚐Перевозка до гостиницы и обратно организовывается перевозчиком, как и хранение багажа🎒.
⠀
👉При любой задержке перевозчик обязан предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
⠀
👉два телефонных звонка или два сообщения по эл.почте📨 (актуально при разряженном телефоне или роуминге).
⠀
Учитывая цены на еду и напитки в аэропорту🙊, рекомендую не пренебрегать вашими правами.
⠀
Если перевозчик не исполняет свои обязанности — звоните и требуйте.
⠀
❗Если всё же пришлось потратить на все эти прелести свои кровные — сохраните чеки, потом можете предъявить претензию перевозчику на сумму ваших расходов.
⠀
Одни мои клиенты ждали рейс из Турции, который был задержан на 10 часов! И это с детьми😱
При этом авиакомпания не исполнила ни одного из вышеперечисленных обязательств!
Рассказать, во что это вылилось для авиакомпании?