Доброго времени, друзья!
Как часто можно встретить среди мастеров своего дела этаких уверенных в себе людей. Считающих себя единственно правыми, отвечающих односложно и видом превосходства. Может, о своей сфере он знает многое, но он априори не может знать всех мыслей клиента и его желаний. Я сам таким был четверть века назад, когда достал полиуретан и научился с ним работать. Тогда с материалами было гораздо сложнее, и стоил он достаточно дорого. Это длилось не долго - до того момента, когда я решил поставить полиуретановые набойки себе. С каким предвкушением я делал их! Вот! У меня будут жутко дорогие полиуретановые набойки! Я могу себе это позволить!!! Ура! После работы я надел ботинки и пошёл домой. Ну как пошёл, попытался. Они оказались жутко скользкими! За 200 метров, которые нужно было пройти до остановки, я чуть не упал раза четыре - супер прочный материал оказался очень скользким на такой площади. Слякотная осенняя погода помогала, каr могла, мокрыми листьями и сильным ветром. Мне хватило мозгов вернуться обратно. Я снял полиуретан и поставил обычную резину. Да, её нужно было менять чаще, но зато я чувствовал себя в ней увереннее. А ведь кроме листьев есть ещё укатанный снег, обледеневшие ступеньки, просто гладкие каменные полы в зданиях...
Давайте посмотрим на эту пару, фотографию которой прислали в моей группе в Telegram:
Это кроссовки для бега. Человек бегает достаточно серьёзно, по несколько десятков километров в неделю. Видно, что мастер постарался, сделаны хорошо. Однако бегать в них стало жёстко. То есть обувь перестала быть пригодна для того, для чего её приобретали. И мастер, возможно, хотел как лучше.
Поэтому нужно всегда уточнять, что хочет клиент. Так же не нужно стараться сделать лучше, руководствуясь своим мнением, не до конца понимая задач. А клиенту нужно не стесняться уточнить - правильно ли понял его мастер? Самое интересное - по существу претензию не предъявить (если это не было оговорено специально) - технология не нарушена, гарантийный срок 7 дней они отходят.
Вот такой размышлизм. Спасибо, что читаете меня. Любая посильная помощь каналу принимается с благодарностью.