Найти тему

Как обманывает сервисный мастер?

Так произошло, что мне пришлось искать работу. В силу того, что я увлекался ремонтом компьютеров в универе. Пришла идея поработать в мастерской. Взяли меня младшим мастером, дали набор отверток и начали обучать. Контора у нас была клиентоориентированная. Т.е. мы сами приезжали к клиенту домой, проводили поверхностную диагностику, и забирали пациента в мастерскую. Обучали меня так, что бы я при любом исходе, мелкая или огромная неисправность, но я должен забрать компьютер в мастерскую. Объясняли это тем, что клиент у себя дома находится в зоне комфорта, ведет как король. А когда техника уже у нас, соглашается со всем. Ну сказано - сделано, забрал ноут.

Дальше начинаются чудеса продаж. Мастер не разбирая ноутбука, звонит клиенту. Говорит все мысленные и не мысленные диагнозы. Вплоть до пайки материнской платы. Говорит ценник. Клиент соглашается. Что бы вы представляли, о чем речь, поясню.

Приехали к клиенту, жалуются что мышка троит. То работает то нет. Мастер который меня обучал, осмотрел ноутбук. Сделал задумчивое лицо и промычал. Мол плохо вашему малышу, нужна реанимация. Сказано - сделано, увез комп. В общем, с мастерской звонит хозяйке. Насчитал ремонта на 7500. Дамочка согласилась, в силу того, что она ничего не понимает.

А теперь как всё было. Пока хозяйка отходила на кухню, мастер отключил драйвер мыши (по факту просто батарейка троила в самой мышки), запустил стресс тест. Все показатели в итоге взлетели. Хозяйка увидела и запаниковала.

По факту всё что требовалось ноутбуку - поменять термопасту 1000 рублей. Что бы он сильно не перегревался.

К чему я это всё, когда вызываете мастера к себе домой, не важно какого. Следите за ним. Стоит вам отвернуться на минутку, цена за ремонт возрастает в разы. И это не только если на дом вызывать, в пунктах ремонта та-же история. Но там цена по меньше.