Сегодня, пожалуй, во всех торговых центрах есть видеонаблюдение. И этим никого не удивишь.
Мы по старинке думаем, что по ту сторону камеры сидит полусонный охранник, который либо читает газету, либо дремлет.
Хочу вас огорчить!
Присутствие охранников больше не нужно в современном обществе. Достаточно поставить умные системы видеонаблюдения.
Камеры уже могут распознавать лица клиентов, посчитать сколько людей прошло на определенному участке наблюдения или просто стоят в очереди на кассах. Технологичные камеры могут контролировать движения сотрудников и передавать обработанную информацию их руководителю. В метро уже работают камеры, которые сверяют базы данных полицейских сводок или архивов для поиска преступника и передают информацию в ближайший пункт полиции. Всевидящее "ОКО" уже следит за нами!
Разработчик ПО для видеонаблюдения Macroscop (подобных на рынке предостаточно) показывает, что могут интеллектуальные системы видеонаблюдения на российском рынке.
Face ID или идентификация лица.
Камеры уже могут делить служебный персонал на своих и чужих. Если подойдет чужой, будет сигнал тревоги и информация уйдет руководителю вместе с фотографией нарушителя. А своего просто пропустит, например, в помещение.
А может просто узнавать постоянных клиентов по лицу. Это дает преимущество, чтобы выстроить персональную систему скидок или лояльности к клиенту.
Плюсы на лицо:
- Удаленный контроль
- Не нужен доп.персонал и соответствующее обучение
- Повышение безопасности
- Нет субъективного фактора
Счетчик посетителей
Система сама считает сколько вошло и вышло людей из торгового центра. Далее можно делать любую аналитику и выстраивать необходимые графики. И все это подается на блюдечке в excel формате.
Плюсы:
- Высокая точность подсчета
- Возможность выстраивания графика под трафик покупателей
- Потенциал для повышения экономических показателей
Камеры могут «слышать»
Системы видеонаблюдения записывают речевые потоки голосов с микрофонов на камерах, анализируют речь на правонарушения и «ведут» потенциальных злоумышленников.
С помощью данной опции можно анализировать, например, как ваш сотрудник применил на клиенте скрипт продаж. И это без длительных прослушиваний речей. Просто забивается алгоритм и идет сопоставление речи сотрудника с занесенным в базу алгоритмом.
Камеры контролирую действия сотрудников в течение рабочего дня
Например, сотрудник отсутствует в течение продолжительного времени (этот интервал вы сами задаете), после подает сигнал боссу как на почту, так и на личный телефон. Как вам?
Анализ очередей
Здесь все просто, как вы уже догадались, если человек на кассе больше 5, например, подается сигнал старшем кассиру для открытия дополнительных касс.
Построение тепловых карт
Умные системы способны в режиме онлайн зафиксировать все движения на разных участках торгового центра. Наложить данные на план ТЦ и делать различную аналитику, выявлять в каких местах плотность больше, а где меньше в разные дни недели или часы. Исходя из этой аналитики, ТЦ может принять решение в какое время и в каком месте проводить маркетинговые мероприятия.
И здесь двоякое чувство. С одной стороны, хорошо – ловят преступников, с другой – не защищено личное пространство.
А самое главное – это ведь только начало, а что будет дальше, что смогут делать через 2-3-5 лет подобные системы? Вопрос открытый.
А что думаете по этому поводу вы? Пишите комментарии, любопытно ))
Понравилась статья?
Помоги в развитии канала!
Подпишись и поставь лайк!