Кто побывал в Испании, то немного прочувствовал, что такое испанская mañana.
Mañana - это завтра в переводе на русский язык. Но для испанцев это может обозначать и завтра и через неделю, но в общем потом, когда-нибудь.
Как бы нас русских, то не бесило, но справиться с этим не возможно, дороже себе выйдет.
Я пыталась сделать это некое количество раз, но у спехом не увенчалось.
Столько историей с этой mañana.
Столкнулась буквально на днях.
У меня в доме был отключен интернет, в доме никто не жил. А тут вдруг решили приехать друзья и мне нужно было подключить эту услугу для их удобства и необходимости. Оплатила счёт за интернет, но кнопочки на приставке не мигали:( Мы срочно вызвали мастера из этой компании, нам согласовали время и дату, это было 19 августа, в 15ч. За час до приезда, где-то около 14 часов позвонил представитель компании оператора и сообщил, что мастер приехать не может, что о изменении времени сообщат позже. Никто больше не перезвонил 19 августа и позже мастер не приехал. Я оставила свой отзыв и комментарий на странице оператора в социальных сетях, была долгая переписка, в итоге они позвонили в среду, 21 августа и сказали, что мастер будет, но в следующий понедельник, то есть 26 августа.
Я у них переспросила, вы ничего не перепутали? Что интернет уже нужен ещё вчера, на это они ответили:
"Что вы хотите, это же август и у нас нет персонала сейчас", вот так друзья, хорошая клиентоориентированность. Друзья заехали, интернет нет, пока выходят в интернет через своего оператора мобильной связи в интернет, в роуминге и вопрос со стороны моего оператора домашнего интернета не решился.
Им всё равно, что я могу расторгнуть контракт, им всё равно на мои просьбы и комментарии к ним, они не дорожат клиентом им важна испанская mañana. Это выше всего, что я перечислила, поэтому и бизнес они строить не могут. И так во всём, в банке с выпиской или со счётом за свет. Они так живут и их всё устраивает и чихать они хотели на тех, кто не вписывается в их mañana.
А как у вас складывалось с mañana в Испании?
