В своей книге «Воображение - ваш проводник на пути вперед: мужество, креативность и сила перемен» Бет Комсток, бывшая вице-председатель General Electric, описывает историю трансформации GE, в ходе которой почти 130-летняя компания начала создавать свое цифровое будущее, а также анализирует вызовы, которые приходится преодолевать и организациям, и отдельным людям, развивая в себе способность меняться.
«Мир никогда не будет медленнее, чем сейчас», - пишет Комсток, напоминая нам, что «добрые старые времена» прошли и способность меняться - это больше не преимущество, а минимальное требование для компаний, которые хотят иметь хоть какую-то надежду на выживание в длительной перспективе. По словам автора:
«Одной из отличительных характеристик эпохи перемен, которые распространяются со скоростью лесного пожара, является то, что руководители должны продвигаться вперед, не зная всех ответов. Им приходится искать путь в темноте... Сейчас мы стоим перед широченной пропастью, разделяющей знания, критическое мышление и умение решать проблемы и креативность, без которой невозможно выжить в водовороте сложностей и открыть новые горизонты. Но мы проявляем "ослиное" упрямство и действуем "как всегда". Я называю это "пропастью воображения", где неизбежно погибнут наши будущие возможности».
За свою почти 30-летнюю карьеру в GE, Бет Комсток прошла путь от маркетинг-директора до заместителя председателя. Будучи одним из архитекторов трансформации General Electric, она знала и победы, и разочарования. После ряда успехов, изменения начали "пробуксовывать". Некоторые проекты реализовывались годами, превращаясь в циклы бесконечных повторений, когда все хорошо продуманные планы раз за разом заходили в «тупик». Так постепенно выковывалась «способность к изменениям» и самой компании, которая, изменяя привычную мысленную парадигму, прививала более инновационную культуру ее руководителям и работникам. Среди основных препятствий, которые требовалось преодолевать, - хорошо знакомое многим чувство - нежелание выходить за пределы зоны комфорта.
«Невероятно трудно организоваться, когда вам приходится это делать, двигаясь на полной скорости. Лидеры осознают, что им нужно больше креативности и при этом боятся окружать себя творческими людьми, которые не склонны подчиняться правилам. Знают, что должны заключать партнерства с другими компаниями, но не решаются выйти за пределы своих изолированных сообществ. Понимают, что изменения совершенно необходимы, но хотят иметь доказательства успеха, еще не начав их».
Главной идеей Комсток является то, что в основе несостоятельности меняться лежит в первую очередь страх. Страх отойди от привычного, хорошо знакомого. Страх, который парализует волю и не дает совершить прыжок в неопределенное будущее. Зачем же рисковать, пытаясь делать что-то совершенно новое - то, что может завершиться громким провалом, - если можно оставаться в зоне комфорта, делая тщетные попытки остановить неотвратимое?
Обобщая свой очень непростой трансформационный опыт, автор описывает пять шагов, которые нужно было сделать, приобретая «способность к изменениям».
Меняться изнутри.
1. Комсток очень откровенно рассказывает о своей очень сложной (а иногда даже мучительной) личностной трансформации. Будучи интровертом, она в определенный момент почувствовала, что определенная закрытость и застенчивость мешают в работе. Поэтому поставила цель - измениться, заставляя себя делать необычные или некомфортные вещи (познакомиться с кем-то на определенном мероприятии, выступить на таком-то совещании и т.д.).
2. Развить вкус к открытиям. Нужно высвободить из себя любознательность. Автор отмечает, что именно этот шаг является основой для совершения всех остальных. Это позволит вырваться из круга стагнации и постепенной потери рыночных позиций и вступить на путь открытий - получение новых знаний и освоения новых возможностей.
3. Проводить «бурное дознание». Когда статус-кво ставится под сомнение, конфликты неизбежны. В конце концов как замечает автор, «инновация - это результат не сглаживания, а стремление к конфронтации». Но «градус» напряжения можно уменьшить, приняв структурированный подход к ведению дискуссии (которая все равно должна быть «бурной»). Его суть такова: нужно посмотреть на вопрос глазами тех, кто «за»; глазами тех, кто «против»; а затем провести свое исследование. Самое важное в этом процессе - привнесение альтернативного мнения.
4. Овладеть искусством повествования. Вы должны создать убедительную историю, которая апеллировала бы к эмоциям людей и пробуждала их воображение. Если страх перед неизвестностью является основной проблемой, тогда картина обновленной трансформированной организации предоставит некоторую уверенность тем, кому сложно преодолеть свои опасения.
5. Внедрение новой операционной системы. Изменение способа мышления организации похоже на создание новой операционной системы. Выявление потенциальных катализаторов изменений, которые будут распространять новые идеи в направлениях «снизу вверх» и «извне внутрь», является критическим фактором успеха трансформации.
Комсток неоднократно подчеркивает, что успешный трансформационный проект - это не только прорывные идеи, план и меры, которые необходимо реализовать. Вы можете быть очень творческим человеком и вынашивать множество интересных замыслов, но если не дадите разрешение на изменения как себе, так и организации, если не преодолеете страх перед выходом из зоны комфорта, то ни вам, ни вашей компании никогда не достичь состояния «готовности к переменам»- поэтому все ваши цели будут оставаться чем-то недостижимым.
Мы пишем об аттракционах, развлечениях, о досуге со смыслом и об игровых решениях для бизнеса. Наш опыт в организации мероприятий - 20 лет. Наш прокатный парк - свыше 1000 позиций в аренду по любому поводу. Мы - ПРО Интерактив