Попался брак, а на этикетке гордо сверкает логотип ИСО 9001? Непонятно. Ведь принято считать что логотип является подтверждением качества.
Разбираемся почему ИСО 9001 не работает.
Итак, ИСО 9001 – нормативный документ, регламентирующий устройство системы менеджмента качества производителя. Сертификат ИСО 9001 это очень важный документ для любой коммерческой организации, особенно той, которая планирует участвовать в государственных тендерах. Сертификация ИСО 9001 подтверждает то, что в организации происходит эффективное функционирование в системе управления (менеджмента) качеством продукции и услуг, производимых в организации. Этот документ направлен на улучшение имиджа компании, выделяет ее среди конкурентов, но главное, позволяет компании выходить на международный рынок, участвовать в тендерах и конкурсах, как в производстве и логистике товаров, так и в предоставлении услуг.
По сути сертификация по данному документу подтверждает тот факт, что в организации работает единая система управления (менеджмента) качеством (сокращенно СМК). Эта система направлена на повышение качества продукции или услуги, за счет повышения эффективности менеджмента во всех процессах и всех подразделениях организации и всеми ее сотрудниками.
В основе данной системы лежит цикл Деминга Plan-Do-Check-Act» - планирование-действие-проверка-корректировка. Другими словами, чтобы что то постоянно совершенствовать, нужно планировать - действовать по плану - выявлять возникшие проблемы и их причины – устранять причины проблем. Далее цикл должен повторяться раз за разом постоянно.
Данный цикл применим и в повседневной жизни.
Проблема в том что, сертификат ИСО не дает гарантию на продукт. Гарантию дает производитель. И если производитель не уделяет внимания своей СМК, брак будет повторяться и примет систематический порядок. Как правила такие производители на конкурентном рынке, долго не держатся и закрываются.
По факту сертификат дает доступ на расширение рынка сбыта. Но лишь при должном внимании к выполнению требований СМК, можно получить конкурентные преимущества в виде увеличения качества выпускаемой продукции.
Отсюда вывод: Если на этикетке продукции производитель указал ИСО 9001, это еще незначит, что продукт качественный.
Понравилась статья, ставь палец вверх или подписку.
Спасибо за внимание.