Не все отели гарантируют заселение, даже если вы уже оплатили номер. И причины могут быть разные.
Вы опоздали на заселение
У каждого отеля есть время заселения, поэтому при бронировании всегда ищите эту информацию. Если в назначенный день и час вы не явились без предупреждения, ваш номер вправе отдать другому постояльцу. И тут уж ничего не сделать.
Чтобы такого не случилось, приезжайте вовремя, а если понимаете, что опаздываете — свяжитесь с администрацией отеля и предупредите.
У вас проблема с документами
В России по закону заселиться в отель можно только по общегражданскому паспорту, по заграну или военнику нельзя. Исключения составляют иностранцы. Чтобы их заселить в российских отелях, кроме международного паспорта потребуется также виза и миграционная карта. А ещё, администраторы обязаны предоставлять данные о постояльцах в МВД. Если документы просрочены или испорчены, в заселении откажут — это касается всех. Поэтому проверяйте срок действия своих документов.
Вы с животным
В некоторых отелях запрещают проживание с животными. Перед бронированием обязательно поинтересуйтесь, можно ли поселиться с питомцем, чтобы на ресепшене не возникало проблем. То же касается и размера животных или их вида. То есть с собакой или кошкой может быть и можно, а вот с птицами или ручными экзотическими животными — нет.
Вы не в себе
Администрация вправе отказать в заселении пьяному и неадекватному гостю. И тут их не в чем винить.
Вы попали на овербукинг
Да, не только в самолётах есть такое, но и в отелях. Схема такая же: отель выставляет для бронирования больше номеров, чем есть на самом деле. Кто успел, тот и заселился. Ещё один повод как можно раньше приехать в отель, а уже после пойти спокойно гулять по городу.
Надеемся, вы не попадёте в такую ситуацию!
Качайте наше приложение — там удобно покупать билеты, а за каждый заказ даём бонусы ❤️