Иногда в нашей жизни случаются маленькие события, которые вытаскивают на свет большие воспоминания.
Эту историю можно было бы вспомнить в качестве новогоднего чуда, потому что приключилась она как раз в ночь с 30 на 31 декабря лет, кажется, 15 назад.
Мы с мужем и двумя детьми-подростками отправились на Новый год и длинные российские каникулы в Италию. Планы построены были наполеоновские: Новогодняя ночь и несколько дней в Милане, поездки в Венецию, Геную, Болонью и Бергамо.
Отель мы выбрали рядом с миланским центральным вокзалом, с возможностью 4-местного размещения, с горячими завтраками: евро был ещё всем по карману, а самостоятельно организованный вояж существенно экономил бюджет!
Предновогодний день мы решили провести в Венеции! Билеты в оба конца купили заранее, предусмотрительно взяв обратный «на последний сеанс», чтобы впечатлиться на весь оставшийся год! Мы прекрасно прокатились по каналу, посетили достопримечательности и погуляли под моросящим то ли дождиком, то ли снегом по улочкам. Погода оказалась не типичной для Италии, и возник железнодорожный коллапс:поезда приходили и отправлялись с опозданием от 3-4 часов, а здание ж/д вокзала Венеции скорее напоминает длинную беседку на улице - «зашёл - вышел». Дождавшись, наконец, наш поезд, усталые и замёрзшие мы разместились в тёплом вагоне, поезд тронулся, и через 20 минут случился «Ой!» Муж обнаружил пропажу банковской карточки. Мы просмотрели все карманы, сумки и рюкзаки, провели семейное расследование с пристрастием и выяснили, что карта осталась в последнем на нашем пути магазинчике.
В сухом остатке мы имели ещё 10 дней до вылета в Москву, немного наличности, мою карту с символической заначкой «на сумочку», оплаченный отель с завтраками, интернет в номере (ага, лет 15 назад не очень просто еще было с мобильным интернетом) и ночь! Ночь перед последним рабочим днём в родной стране!
Ехать нам электричкой предстояло ещё 2 часа, поэтому времени для размышлений и действий полно! Сначала мы позвонили моему брату и, учитывая разницу во времени, выпавший в Италии снег и то, что на нашей исторической родине уже было 3 часа ночи, поздоровались с ним фразой-скороговоркой «ничего не случилось, все живы, просто надо найти номер телефона банка». Для чего? Так карту заблокировать... Это мы теперь умные и подготовленные, а тогда все только начиналось: путешествия без турфирм, банковские карты, полезные номера телефонов.
Карту мы заблокировали, добрались до отеля и решили утром думать, как дальше действовать.
А теперь начинается самое интересное! Сотрудники банка быстро отреагировали на наши письма по почте, сообщили нам, что рабочий день будет только до 14.00 и стали вместе с нами обсуждать варианты!
Нам предложили перевести деньги со счета мужа на мой счёт, прикреплённый к карте. Единственное, требовалось его заявление, подписанное лично! И дальше опять они нам предлагают вариант решения: написать заявление на бланке отеля при администраторе отеля, который заверит наши личности по паспортам и перешлет факсом (была тогда такая штучка) это заявление в банк. А потом мы можем привести оригинал в России после возращения и открытия банка.
Мы не поверили своим ушам! На ресепшн в то утро работала девушка, которая выслушав мою английскую печальную поэму призналась, что она русская, пригласила менеджера отеля и они вместе помогли нам все сделать быстро.
Вообщем, поездки на электричках по городам Италии продолжились, голодных детей не было, подарки и сувениры купили.
Сотрудники банка и отеля, факс, кнопочные телефоны и проводной интернет в номере сделали наше путешествие и Новый год!
А сегодня я возвращаюсь лоукостером из Болгарии, зарегистрировалась он-лайн за сутки во избежание лишних 25$-трат и, наслушавшись страшилок от побережных отдыхающих, попросила администратора на ресепшн распечатать мне посадочный талон. Мне рассказали, что интернета у них «сейчас» нет - я включила wi-fi и показала «есть»; предложили съездить в город утром в техцентр для распечатки - объяснила уезжаю рано, ещё не откроются, знала бы, съездила бы вечером; предложила им раздать свой мобильный интернет через модем - надо настраивать компьютер! Ну я, конечно, не Itишник, но и не дура! Но я понимаю, что если человек не хочет тебе помочь, то он и не будет это делать. Три просьбы я предприняла - безрезультатно! Зачем всех сердить - поблагодарила и пошла паковать чемодан! Мне вслед крикнули, что утром попытаются распечатать!
Вы верите?