Мошенники забирают все себе, а платить придется вам
Финансовые технологии, безусловно, делают жизнь современного человека комфортнее. Доступные каждому инструменты позволяют избегать очередей и долгого ожидания – заработную плату перечисляют на карту и ходить в кассу не нужно, с помощью автоплатежей и банкоматов можно сделать оплату любого счета за минуты, наконец, если не хватает денег, то по соседям бегать не надо, ведь с помощью интернета можно получить деньги на карту за полчаса.
В то же время кража кошельков тоже стала дистанционной. Теперь мошенникам нужны лишь сведения о карте, чтобы украсть все имеющиеся на ней средства.
Службы безопасности всех финансовых организаций постоянно повышают степень защиты данных о клиентах, но без бдительности самих граждан технологии могут быть бессильны.
Распространенные случаи финансового мошенничества
Итак, чего же нужно опасаться и как злоумышленники могут украсть ваши деньги? Рассмотрим несколько наиболее распространенных случаев.
Ситуация 1.
Вам поступает звонок из банка с предупреждением, что счет пытались взломать. Для того, чтобы мошенники не смогли украсть деньги нужно перевести их на резервный счет банка. При этом звонившие могут быть очень убедительными – называть все личные данные, использовать телефон идентичный номеру горячей линии финансовой организации.
Клиенты, напуганные угрозой потерять все деньги сразу, не могут распознать обман, у них просто нет времени все хорошо обдумать, так как звонившие сильно торопят с переводом.
Таким образом граждане отдают деньги мошенникам совершенно добровольно. Попадая в такую ситуацию нужно постараться побыстрее закончить разговор, записать номер счета, возможно согласиться на перевод (естественно только на словах). После этого позвонить на настоящую горячую линию банка и уточнить, поступал ли от них звонок, и есть ли угроза безопасности счета. Вероятно, ответ будет отрицательным.
Ситуация 2.
Вам стали поступать звонки из кредитных организаций или коллекторских агентств на счет неуплаченного долга, о котором вы и не знали. Кто-то с помощью ваших паспортных данных взял взаймы деньги и, конечно, не вернул. Это тоже финансовое мошенничество. Если в ситуации не разобраться, то кроме испорченной кредитной истории, вас еще могут привлечь к уголовной ответственности, а также наложить арест на счет и удержать любые поступившие средства.
Первое, что надо сделать - написать заявления: в Полицию и прокуратуру, в финансовую организацию, выдавшую деньги.
Как защититься от такого роде мошенничества – заказывать кредитную историю 1-2 раза в год, где будут написаны все обращения и заявки на получение кредитных средств.
Ситуация 3.
Предположим, вы пользовались услугами МФО. После полного погашения займа вам поступает звонок из службы маркетинга, контактного центра или других отделов микрофинансовой организации с целью выяснить качество обслуживания. В завершении разговора вас просят сообщить код, который придет в СМС. Цифры в сообщении нужны для смены пароля в личном кабинете. Сообщив код, вы разрешаете системе впустить пользователя на сайт. После этого, мошенник просто оформляет новый заем, указывая собственную карту для получения денег. В результате, у вас появляется новая задолженность.
Самое неприятное в этой ситуации то, что виноват в этом сам клиент, сообщивший код из СМС, который никому сообщать нельзя, даже сотрудникам организации. Полиция в таком случае может отказать даже принимать заявление и тем более работать с ним.
Комментарии экспертов
Директор по маркетингу ООО МКК «Срочноденьги» Маргарита Пыркова
- Наша служба контроля периодически проводит обзвон клиентов с целью установить, насколько наши услуги удовлетворяют требования потребителя. Однако надо понимать, что для оценки нам не нужно подтверждение личности и иные процедуры, требующие озвучивания кодов из личных сообщений, поскольку мы связываемся с клиентом по номеру телефона, который он указал в качестве своего личного контакта. Более того, подозрительным можно считать просьбу назвать любые свои персональные данные, кроме ФИО, так как вся информация уже содержится в Анкете. Если по телефону просят сообщить, к примеру, паспортные данные – это повод задуматься, действительно ли вам звонят сотрудники компании.
Начальник юридического отдела ООО МКК «Срочноденьги» Наталья Гурцкая
- Когда мошенникам удается совершить кражу средств в следствии излишней доверчивости и неосторожности самого клиента, ответственность за последствия также лежит на нем. Для сохранности персональных данных создаются пароли и дополнительные секретные коды. Сообщая информацию мошенникам, человек таким образом нивелирует все защитные функции системы. Получается, что своими неправомерными действиями он наносит материальных ущерб компании, который должен быть возмещен в соответствии с действующим законодательством РФ.
Выводы
Приведенные примеры – это всего лишь малая часть всех мошеннических уловок. Важно понимать, что защита персональных данных, безусловно, важнейшая часть борьбы с финансовыми кражами. И по большей части - это забота организаций, которые обязаны обеспечить их сохранность. Но от бдительности клиента зависит, сможет ли в итоге мошенник завладеть самыми главными данными и украсть деньги.
Будьте внимательны!