Попробуйте сделать что-нибудь руками, потерявшими чувствительность. Поесть, не ощущая вкуса. Пройтись на онемевших ногах.
Любого здорового человека такая перспектива должна приводить в ужас. Ведь обратная связь, даже в виде боли - это то, что позволяет нам выживать в этом мире. Но вот для организаций такая "потеря чувствительности" - обыденное явление.
Рецепторы организации - это люди, которые взаимодействуют с клиентами, подрядчиками, гос. органами. И естественно, что у них должна быть правильно выстроенная связь с "мозгом" - аппаратом принятия решений.
В случае же, когда менеджмент, занятый своими "глобальными" проблемами, не добивается того, чтобы сотрудники правильно передавали информацию с нижних уровней, компания напоминает того, кто видит цель, но не может управлять своим телом.
Люди, из-за болезни потерявшие способность управлять своим телом, но добивающиеся успехов, вызывают огромное уважение. Они компенсируют потерю мобильности тем, что перестраивают действия и пользуются специальным оборудованием. Но, в отличие от компаний, у них нет другого выхода. Мы еще не придумали, как вырастить новые нервы и восстановить утерянные конечности.
У компаний же повода нет. Они просто привыкли к тому, что внутренние процессы построены криво и пытаются компенсировать отсутствие обратной связи и нормальной системы принятия решений сверхусилиями отдельных управленцев, аутсорсингом, и деспотизмом.
Но до тех пор, пока не будет работать нормальная обратная связь, а решения будут рождаться исключительно в высшем эшелоне, компания не будет нормально функционирующим организмом. А будет монстр, подавляющий инициативу, а значит и развитие.