Этика письма страдает. Всегда и везде.
Если вы начнете с себя — Мир станет чуточку прекраснее.
Уверен вы часто получаете и/или пишете письма с такими темами:
"Вопрос!", "Rе: Проблема", "Скан" или "Скан 11313", "Уточнение", "Запрос", а иногда и просто "Re:" или "Fwd:".
Вчера я писал про время. Так вот, даже правильное написание писем, а именно Тем и Тела письма, сокращает время его обработки и позволяет получит ответ на него в максимально короткие сроки.
Почему?
Если вы напишете в теме письма сразу самое главное, а в теле раскроете саму суть вопроса, задачи или предложения. Вашему собеседнику не придется переспрашивать вас или задавать дополнительные вопросы.
Возьмите себе за правило и пишите Тему письма, которая отвечает на 3 главных вопроса.
1. Что (задача, проблема или вопрос — кратко)?
2. Кому (Наименование организации (+ ИНН, будет удобно потом искать) или ФИО человека, которому пишете)?
3. Где (сайт, мероприятие, др.)?
Это позволит собеседнику:
1. Быстрее вникать вопрос.
2. Сразу приступать к решению задачи, а не задавать вам еще несколько уточняющих вопросов.
3. Вы сможете по истине оценить Поиск Gmail и сразу найти то письмо с правильной темой.
Примеры тем писем.
1. Запрос КП ООО Рога и Копыта ИНН 11231313233 (site.ru)
2. Сломалась форма обратной связи ООО Шляпы и Кепки ИНН 231325434 (shlyapa.com)
3. Выступление на форуме Антон Борода "Калифорния" (kalifornia.net)
4. Согласование прайс-листа ООО Пупа и Лупа ИНН 45353552056 (poopaandloopa.cc)
В теле письма, можете и должны написать более подробно (но без фанатизма), что случилось. Написать комментарии, приложить сканы, файлы, описать в деталях суть вопроса, задачи и тд.
Уверен, что в данной механике и соблюдая единственное правило вы ускорите свои бизнес-процессы и не только.
Пишите письма ;)