Она превысила нормы бесплатной ручной клади
Известный телеграм-канале "Baza" опубликовал видео очевидца, который наблюдал во "Внуково" очередной скандал, который произошел при посадке в самолет "Победы".
По правилам авиакомпании с собой на борт можно бесплатно взять лишь те вещи, которые умещаются в специальный калибратор, размеры которого составляют 36 см * 30 см * 27 см.
Женщина, летевшая в Чебоксары на похороны родственника, при проверке ручной клади смогла уложить в калибратор лишь одну из сумок, но у нее остались фрукты и детская игрушка.
Сотрудники компании потребовали оплатить 3000 рублей за лишний багаж, но денег у женщины не было. Этот аргумент не был принят во внимание, поэтому пассажирку отказывались пускать на рейс пока она не произведет оплату.
Как пишет "Baza", за плачущую пассажирку вступились очевидцы, один из них стал снимать скандал на видео, но это привело лишь к вызову полиции сотрудниками "Победы".
В итоге женщина приняла решение просто выкинуть багаж, но на борт ее все равно не пустили, сообщив, что уже закончилось время посадки и ее билет был показательно разрезан.
При этом, как сообщила сама пассажирка, в самолет пустили мужчину, у которого тоже был лишний багаж, но он его оплатил. Для нее же время посадки уже закончилось.
Эта история очень быстро распространилась по интернету и вызвала шквал возмущения. Дошло до того, что депутат Госдумы Евгений Ревенко направил запрос в транспортную прокуратуру с просьбой разобраться в данной ситуации.
Комментарии от представителей "Победы" не заставили себя ждать. Они заявили, что внимательно изучили видео и сообщили, что женщину не пустили на борт абсолютно правильно, так как в самолёт нельзя проносить негабаритный багаж.
"Однако "Победа" считает, что грубое общение с клиентами недопустимо ни при каких условиях, поэтому мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами", - добавили в авиакомпании.
Предлагаем Вам посмотреть это видео:
Мы регулярно публикуем статьи про данную авиакомпанию и рекомендуем ознакомиться с одной из них. Как обманывает Победа".