Сотрудники Йельской школы менеджемента и Университета Карнеги-Меллон исследовали причины, почему работодатель стремится провести личное собеседование с кандидатами и опирается на свои субъективные впечатления, невзирая на наличие огромного количества научной литературы по теме неэффективности собеседований. Исследование проводилось на базе Университета Карнеги-Меллон с участием студентов.
Участникам предложили предсказать среднюю успеваемость сокурсников для определенного семестра на базе качественной информации (например, предыдущей успеваемости) и свободного собеседования. При этом некоторые кандидаты вместо осмысленных ответов давали случайные. В результате оказалось, что личное общение с кандидатом ухудшает прогноз. Второй этап исследования показал, что просмотр записи интервью также влечет эффект размывания качественной информации субъективными впечатлениями. На третьем этапе оказалось, что участники верят в полезность свободного собеседования и что они предпочитают принимать решение с учетом собеседования.
Существует мнение, что собеседование на свободные темы - лучший инструмент для выявления специфических черт кандидата. Например, он может иметь личные недостатки, которые сделают его идеальным или непригодным для определенных функций. Поэтому кандидата можно будет незамедлительно исключить из рассмотрения или, наоборот, сосредоточить на нем основное внимание.
Однако накопленный банк исследований дает основание полагать, что свободное интервью снижает качество суждения о кандидате и что интервьюеры выявляют не специфическую информацию о кандидате, а свои ложные тревоги. Возможность провести собеседование без ограничения темы снабжает интервьюера таким объемом повседневных и не поддающихся диагностике наблюдений о кандидате, что он не может использовать всю полученную информацию и упускает некоторые сигналы.
Помимо размывания качественной информации о кандидате нерелевантными личными наблюдениями человек приобретает необоснованную уверенность благодаря склонности к приданию смысла случайным вещам. Человек, в целом, всегда стремится находить что-то общее в происходящих событиях, что зачастую ведет к обнаружению тенденции в случайных совпадениях. Самые нерелевантные результаты собеседования с готовностью преобразовываются в хорошую историю о кандидате, при этом возникает склонность пользоваться теми данными, которые подтверждают гипотезу, и отбрасывать те, которые ее опровергают.
Источник: http://journal.sjdm.org/12/121130a/jdm121130a.pdf