Если кто то вдруг подумал ненароком, что частный мастер (то бишь мастер, работающий сам на себя) - это спекулянт, "ломовщик" цены, воротила и делец, наглый и бессердечный типок, у которого в глазах только баксы $, тогда этот рассказец для вас!!! "ТОГДА МЫ ИДЕМ К ВАМ!".
Я хочу рассказать историю одного дня мастера. День состоял из всего, что только может случиться с нами за год, а тут произошло за день! Итак.
И НАСТАЛ ДЕНЬ...
Утро. Чай. Кофе. Понедельник (конечно же..потому что в понедельник может такое только случиться). Я взбодрился. В голове крутились планы сделать то то и то то. Сегодняшний заказ "в голове" уже был сделан и шли, как обычно планы-мысли в голове уже на следующую неделю. Вообще, это свойство мастеров такое - планировать себя уже на весь месяц (иногда на неделю, а иногда даже и на три месяца).
Иду в гараж, рядом с которым томно ожидает меня напарник.."Ну и где ты шаришься так долго, мы же сегодня в 9-00 собирались там быть?" - спрашивает он меня. "Все нормально, Серега, сейчас соберем кое какие мелочи и поедем, не скули, родной, а то опять поставлю на уборку мусора!". Слово Сереги - ТАМ БЫТЬ - это ключевое слово всего рассказа!!! Где это - ТАМ - вся суть в этом слове, а особенно то, что приготовил нам там заказчик (нет, мы знаем со слов заказчика, что нас там ждет, какую работу "на полчаса" там нужно сделать) и ответ будет в конце рассказа!
Итак, 8-49. Едем в авто на наш старый объект ТАМ. И сделать ТАМ надо ВСЕГО НИЧЕГО - буквально минут за 15.
8-51. Звонок со старого объекта - заказчица плачет, что пришли с утра к ней натяжники потолков (начали работать в 7 утра) и вот только что пробили кабель в стене и "отрубилось электричество, ааааа!!!!! А объект этот находится за городом в 20 км! Плюс, если ехать к ней сейчас, все бросив, то сначала надо заехать в магазин, чтоб купить материал для ремонта, который ...мать его...ну надо же....тоже в другом конце города, и только потом ехать на объект, где пробили кабель! Спрашиваю ее - вы давали им схему скрытой проводки, которую я вам давал и скидывал на ватсап дополнительно еще?? "Да, говорит, показывала, но они молодые и самоуверенные парни оказались и так вот случилось, приезжайте типа срочно..У меня холодильник отключился, а там мясо и...бла...бла...бла!!!".
8-55. Разговор закончился - я попросил дать время на срочную перестройку планов на день, а также перезвон другим клиентам, которые ждали меня уже в 11-30, 14-00, от ответов которых в том числе зависели все мои планы в этом дне и то, будет ли клиентка со старого объекта сегодня с электричеством! Что то мне подсказывало, что это только начало!
9-10. День закрутился. Пошел набор телефонов клиентов. Я выслушал от клиента на 14-00 кучу плохого в свой адрес -"твою мать, я из за вас отпросился на час с работы и бла..бла...бла.. Вы такой не ответственный, вы не обязательный мастер и тп и тд". Я вежливо предварительно отказался от замеров у этого клиента в 14-00 и объяснил, что если что то прояснится - я позвоню вам за час!
9-17. Увидев 27 пропущенных вызовов от клиентки с текущего объекта сегодня на 9-00, (которой я перезвонил около 8-58) я перезвонил ей еще раз и сказал, что сегодня, к сожалению, скорей всего ничего не получится. Я глубоко извиняюсь, но у меня аварийная ситуация! (точней у моего прошлого клиента). Поэтому я сегодня в 9-00 не смогу! Будем на связи в ватсапе!
УТРО В САМОМ РАЗГАРЕ!
9-25. Какая то б@ба не дает проехать по левой полосе! Твою мать - она по телефону болтает, как всегда!!! ААА!!!! Сигналю, кричу, злюсь!!!! "Пропусти или едь с той же скоростью, как и правая полоса!!! Курица, твою мать!!!"
9-56. Мы в магазине за материалом для ремонта. Стою на кассе - впереди человек 7. И снова разрывается телефон от старой клиентки, у которой пробили кабель. Снова 10 минут объяснял, что вы - первая в списке и я не Господь бог, чтоб за минуту быть у вас!!! Ждите! Расплачиваясь на кассе, я увидел звонок по телефону краем глаза от поставщика на один из моих будущих объектов, которому я проплатил месяц назад внушительную сумму за очень дорогой материал. "Что ему то надо", подумал я, отдавая тысячу на кассе. Подлетаем к авто. Набираю поставщика, пока "курица", которая мешала на дороге час назад, пыталась вырулить с парковки. Оказывается, она тоже ехала сюда в этот магазин. Ее "выруливание" длилось минут 15 - не поверите!!! Собралось уже много машин рядом! Пока я разруливал по телефону отсутствие комплекта пришедшего в мой город материала (там не пришло самое главное, хотя и самое малое - его просто забыли положить такие же мальчики на складе, как и сейчас эта девочка на парковке), девочка "курица" наконец то вырулила, чудом не задев соседний "Лексус", и уехала. Я выехал следом с парковки.
10-33. Мой мозг начал подкипать. Потому что снова обнаружил 11 пропущенных вызовов от клиентки.
10-53. Мы с напарником у клиентки, где пробили кабель. Работаю и параллельно отвечаю на звонки.
11-40. Все сделано. Решили заехать в кафярик рядом, чтоб выпить кофе, встряхнуться и понять, какой сегодня день. Сидим в кафе. Звонок по рекламе. "Здравствуйте..И длинная тирада о страхах, о том, что звонила уже 15 человекам и тп и тд" Спрашиваю, что вам необходимо сделать? "Мне надо поставить розетку...1 штуку. Сколько стоит?". Отвечаю - "Уважаемая.....Я выезжаю только на заказы от 3.000 рублей. И выезжаю не делать сразу, а еду на замеры, ставлю вас в график работ и потом выполняю работы по этому графику! Физически где объект?" Ответ клиентки "30 км от города". Я вежливо отказываюсь от заказа и предлагаю найти "электрика или мужа на час". В этот момент мне слышится очень много проклятий про "нас халтурщиков, спекулянтов, торгашей и далее по списку". Вы - кровопийцы трудового народа, на вас надо Сталина, вот при коммунистах вы бы работали на заводе лет 50 на одном станке, поразвелось тут". Ну и тп в подобном тоне и далее по списку.
12-05. Вообщем, спасибо, бабуля, поддержала "малый бизнес" ты в трудный утренний момент. Отвечаю ей мысленно, продолжая с ней дискуссию в душе -"родимая бабуля, да с радостью бы я работал может и на заводе, если бы там была работа и достойна зп и прочее. Но этого то нет, ты может и не знаешь еще этого, живя в своей квартире и думая, что на дворе 1985 год. Мне надо памятник ставить, что я не спился и не повешался, а ввиду отсутствия работы в стране нашел себя и этим живу". А вот, кстати, моя статейка на эту тему!
КТО ТАКИЕ САМОЗАНЯТЫЕ ПО МОЕМУ МНЕНИЮ И ОПЫТУ!
ОБЕД - А КАК БУДТО НЕДЕЛЯ ПРОШЛА!
13-00. Время Ч. Время обеда в РФ. Иногда надо не только поесть в это время, но и выпить! За эти последние 55 минут я порешал почти все вопросы с "заказчиками дня", кроме утреннего заказа в 9 утра. Пока ехал, что то в авто моргнул значок "чек" на панели приборов. А в этот момент я говорил по телефону с очень перспективным клиентом. В мозгу пронеслась мысль - "Господи, грешен, но не сейчас и не сегодня!". Кажется ОН услышал меня -"чек" потух, пока потенциальный заказчик по телефону "громил " мою цену в смете и пытался уменьшить ее сразу на 50%!
13-45. Я увидел свою давнюю знакомую утреннюю "курицу" далеко впереди справа (видимо утром ее хорошо проматерили другие водители и она научилась ехать по своей полосе). Мелькнула мысль - может уже пора познакомиться с подругой? Может это судьба? И судьба "позвонила" тут же - позвонила в лице заказчика на замеры в 14-00. Я еще раз извинился и сказал, что сегодня нет, ничего не будет. Когда я ложил трубку - успел услышать на том конце провода наше русское незабываемое словцо, брошенное как бы не мне, при нажатой кнопке "отбой" уже, но....
14-30. "Серега, а мы с тобой сегодня лодыри. Нихрена не заработали". Только на аварийке по гарантии были с утра (там конечно же нам заплатили, но это не те суммы). Во, кафярик впереди, пойдем зайдем на 10 минут и все спокойно еще раз обсудим - куда едем, куда нет, и вообще - едем ли или нет..
14-50. Уже успели созвониться с клиенткой "на 9 утра" которая была. Она глубоко извинялась, вспомнила, что забыла купить "там что то" и приезжайте к 17-00. У нас было целых 2 часа. Остались сидеть в кафярике.
15-47. Я злой, потому что снова не пришел материал на среду! (звонил поставщику). Я злой, потому что "клиентка на 9 утра (к которой мы теперь уже едем к 17-00) звонила раз пять за это время и спрашивала "это или это купить?". Я объяснил ей, что купить и в пятый раз сказал, что я всегда все покупаю сам - вы купить не то, не того производителя, не того диаметра, не ту длину и тп. И в итоге - дерьмо!
ЧАС ИКС
16-55. Мы приехали к 17-00. Заказчицы еще нет. Перезваниваем - не берет трубку.
17-23. Звонит. "Ребята, я в пробке-звонка не слышала". Бог ты мой! Как знакома мне эта женская фраза "не слышала звонка"! Сколько раз я ее уже слышал в своей жизни! Мне кажется, что это чисто русское - "слЫша - не УслЫшать телефон".
17-42.
Мы наконец то на объекте, где работы на 15 минут. Мы на объекте под названием ТАМ, ТАМ, ТАМ (см. начало статьи). Мы на объекте, к которому ехали весь день!
Мы проехали за день "курицу", моргающий чек на панели авто, тяжелые переговоры по телефону параллельно, мы преодолели кучу пробок, мы услышали о себе много "хорошего" от бабушки-сталинистки и других потенциальных клиентов.
И что же в конце этого дня? Заходим на кухню объекта ТАМ. Там требовалось установить светильник под шкафом навесным. Имелось ввиду, что кухня уже есть и она повешена, и должен быть на стене кафель. Честно говоря, это даже и не обсуждалось с ней (наличие уже повешенной мебели на кухне и кафеля на стене) - это имелось ввиду итак, как то, что утром взойдет солнце, а вечером оно зайдет за горизонт! Нам казалось, что это понятно всем на свете! И что же мы видим? Ни того, ни другого нет! Нет кафеля на стене и нет повешенного кухонного гарнитура!!! НЕТУ ЭТОГО НИЧЕГО! Но зато ..."клиентка на 9 утра" хочет повешать светильник уже сейчас на голую стену, где просто торчит наш заранее выведенный кабель!
17-57. Мы переглянулись с Серегой. Я пошупал его - он пошупал меня. "Нет, милая моя клиентка, это не то, что вы подумали (имея ввиду наши пошупывания друг друга)". Мы устало сели на подоконник, чего никогда себе не позволяли на объектах, хорошо, что он был накрыт чем то."Уважаемая, милая, дорогая! Может замуж тебя взять (а, нет, там курочка есть - надо бы найти ее), а?" - подумал я и объяснил, что вешать светильник мы не будем, потому что сначала необходимо сделать кафель, потом заказать и сделать по чертежу кухонный гарнитур и лишь потом, о чудо, повешать ваш ненаглядный светильник НА кафель и ПОД шкафчик.
18-24. Удивленные милые глаза милой дорогой клиентки. Пол часа длится моя ей лекция о технологи повешения светильника на стену (где надо то всего просверлить два отверстия), куча от нее старых как мир, но еще живых и не умирающих: "а как, а где, а почему, а когда, а зачем"...
ВЫЖИВШИЕ В ЭТОМ ДНЕ
18-59. Серега, мы с тобой сегодня прошли большой путь. Прожили удивительный день. Мы встречались и общались с удивительными людьми под названием "русский заказчик". Мы устали, но устали не физически - нет, а устали морально, душевно, духовно. Впереди ночь. А завтра новый день с новыми заказчиками, новыми задачами, новыми "вселенными" (имея ввиду одну из тех вселенных под названием "клиентка на 9 утра" с объекта ТАМ). И дай нам бог побольше понимания, участия, да простого уважения к нам, мастерам, работающим своими руками, выполняющими часто не видимую миру работу, но необходимую людям.
19-10. Мы на авто. Едем по домам. У меня включен вечерний "автопилот". Мозг ведет машину, а сам я далеко.
*************
"""Кажется впереди улыбнулась "утренняя курица",она извиняется за утреннюю задержку меня на парковке. Заказчики дня столпились впереди на переходе и машут рукой! Чек на панели авто грозно проругался, моргнув. Я замер, помолился, помолился то ли чеку, то ли богу. Чек потух. И ..о боже..кто это - да это же сам товарищ Сталин машет нам с Серегой рукой!!!!"""
Серега, ты видишь Его??? Ау, Сергей!. Я просыпаюсь. Это был сон. Всего лишь утренний сон. Впереди день. Он настанет и настает. И никто его не запретит! И снова будет все, как всегда или лучше, правда? Как вы думаете?
2019 год. ВАШ ДМИТРИЙ!
МОЙ КАНАЛ 🔷 САМОЗАНЯТЫЙ МАСТЕР 🔷