Многим уже давно известно, что наши магазины не очень жалуют возвращать деньги покупателям. То же самое относится и к фитнес-клубам. Я уже слышала страшную историю от коллеги по работе о том, как она возвращала деньги за абонемент на фитнес с криками и руганью. И ей повезло, ее муж - юрист. Но, никогда не думала, что когда-либо сама окажусь в такой ситуации.
Однажды купила себе абонемент на фитнес на три месяца (были гигантские скидки), но узнала, что беременна. Знаю, что во время беременности можно и даже нужно заниматься спортом, но так я себя отвратительно чувствовала, что спортом заниматься совсем не хотелось.
Если вы решите вернуть деньги за абонемент на занятия, то вам скорее всего откажут. Так получилось и у меня. Не ходите на занятия - ваши проблемы! Но я то уже была подкованная и была готова к отказу, поэтому отрицательный ответ меня не испугал.
На самом деле, вы всегда можете расторгнуть договор с фитнес-центром и вернуть свои деньги назад. Вы имеете право отказаться от услуги в любое время, пока действует договор, без объяснения причин.
Статья 32 Закона "О защите прав потребителей"
Фитнес-клуб не может ограничивать это право, взимать штрафы и неустойки. Все условия договора должны соответствовать вышеупомянутому закону. Фитнес-клуб может удержать только фактически понесенные расходы, которые они еще должны будут подтвердить документально.
Как я возвращала деньги за абонемент?
Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, нужно написать заявление в 2-х экземплярах. Один экземпляр отдать в фитнес-центр, а на другом вам должны поставить отметку о получении заявления. В заявлении пишите, что хотите расторгнуть договор, укажите сумму денег, которые хотите вернуть и реквизиты для перечисления средств. Заявление принять обязаны. У меня так и вышло.
Но бывают ситуации, когда в клубе ни в какую не хотят принимать заявление. Тогда, отправляйте его по почте с описью вложения.
После подачи заявления ждите 10 дней, если никаких действий по возврату денег клубом принято не будет, то пишем претензию и вручаем ее так же, как и заявление (статья 31 Закона "О защите прав потребителей"). Мне пришлось писать претензию, потому что деньги мне не вернули и видимо не собирались возвращать.
Если еще через 10 дней тишина - обращайтесь в суд. В награду за ваше терпение и настойчивость получите компенсацию морального вреда, штраф и неустойку. Мне фитнес-клуб вернул деньги только после угроз того, что я подам в суд. Неужели нужно было трепать нервы и мне и себе?
Что делать, если пропустили занятия по причине болезни?
Если вы пропустили занятия по болезни, и хотите вернуть за них деньги - тут не все так однозначно. Все зависит от условий договора. Если такое право вам предоставляется, то можно, если нет - то нельзя.
Причем, эти правила касаются не только фитнес-клубов, но и бассейнов, различных курсов, тренингов и других услуг, приобретенных для личных нужд.
Держите деньги в целости и не забудьте подписаться на полезный финансовый канал Бухгалтер в декрете!