Непосвященному наблюдателю кажется, что работать с состоятельными клиентами просто и выгодно. Еще бы, страховое покрытие одного авто может исчисляться десятками миллионов рублей, а если речь идет о загородном особняке, то счет может идти на миллиарды. Однако на практике vip-клиенты чаще всего обращаются не за полисами для защиты автомобилей и недвижимости, а с индивидуальными просьбами, выполнить которые порой бывает непросто.
Мы уже рассказывали о клиенте, который пришел к страховщику с просьбой застраховать коллекцию вина, где стоимость некоторых бутылок достигала 1 000 евро. По страховым правилам вино, как и остальные продукты питания и напитки, не может быть принято на страхование. Однако страховщик учел культурную ценность энотеки и застраховал коллекцию как предмет искусства. Многие знатоки вина и профессиональные сомелье оценили такой подход и поспешили также застраховать свои винные собрания высокой стоимости. Так на российском рынке появился новый вид страхования.
Еще один драгоценный лот — уникальное кольцо Chopard с сапфиром, оцененное в 700 тыс. евро. Один из состоятельных клиентов приобрел его в подарок для своей супруги и решил застраховать ювелирное изделие. Кольцо хранилось в подмосковном особняке супружеской пары и было надежно заперто в сейфе, однако собственник захотел повысить уровень защиты и застраховал ценность на ее полную стоимость. Страховая компания оформила программу в привязке к конкретному адресу и потребовала, чтобы в помещении, где находится сейф, была установлена охранно-пожарная сигнализация. При этом в договор добавились исключения: если супруга надевала кольцо на светский раут или другое мероприятие вне дома, защита переставала действовать. Таковы условия страхования ювелирных изделий высокой стоимости.
А вот владельцу уникальной скрипки Страдивари повезло больше. Он обратился в страховую компанию с просьбой оформить нестандартную программу защиты — без привязки к конкретному адресу. На кону стоял уникальный инструмент— скрипка знаменитого мастера, созданная в 1700-1720 годах (эпоха «золотого» Страдивари). Объект невероятной исторической, культурной и художественной ценности, который просто не мог быть заперт в сейфе во имя собственной безопасности. Страховщик хорошо разбирался в искусстве и оценил подлинную ценность шедевра и страсть коллекционера. В итоге скрипка была застрахована на условиях клиента и даже без повышающих коэффициентов.
Рейтинг самых особенных просьб возглавляет владелец Rolls-Royce Ghost, который обратился в страховую компанию, чтобы застраховать свое роскошное авто по каско на 1 вечер. Именно столько времени ему было необходимо, чтобы съездить на званный ужин и вернуться обратно. При этом клиент хотел получить максимальную защиту от всех рисков, однако минимальный срок стандартного полиса каско (3 месяца) его не устраивал. В итоге компания застраховала Rolls-Royce на 15 дней с покрытием в 11,2 млн рублей. За такую уникальную программу владелец Ghost заплатил цену, почти равную годовой стоимости каско.