Экспертиза телефона заключается в исследовании характеристик устройства и позволяет выяснить текущее техническое состояние аппарата, обнаружить дефекты и причины неисправностей. Как правило, проводится в спорных ситуациях с целью точного определения виновника поломки. Исследованиям подлежат мобильные телефоны, смартфоны, планшеты.
Экспертиза телефона может быть произведена по инициативе:
- Покупателя с целью возврата некачественного товара, обмена, ремонта за счет продавца/производителя;
- ·Продавца с целью подтверждения возникновения неисправности по вине покупателя, законный отказ в бесплатном ремонте, замене аппарата.
Исследование техники в сервисном центре продавца проходит в отсутствие покупателя и результаты могут быть предвзятыми. Максимально объективной является независимая экспертиза телефона, проводимая специалистами независимой экспертной организации.
Экспертиза смартфона способна определить:
- наличие производственного брака;
- признаки неправильной эксплуатации аппарата;
- несоответствие техники сертификатам качества;
- подделку («серые» телефоны).
Также специалисты выявляют проводился ли ремонт, какие детали аппарата были заменены, возможна ли дальнейшая его эксплуатация. В ходе диагностики проверяется корректность действия ПО и электронных компонентов. Профессионалы осуществляют экспертизу телефона для суда или в порядке до судебного урегулирования спора между покупателем и продавцом.
Суть, сроки и стоимость процедуры
Независимая экспертиза телефона в Москве подразумевает:
- осмотр аппарата на предмет наличия внешних повреждений;
- сверку идентификационных данных (номер, серия и т.д.);
- проверку работоспособности (с подключенным адаптером, в автономном режиме);
- тестирование ПО, карты памяти;
- вскрытие аппарата (при обнаружении дефектов работы) с последующей диагностикой.
Официальное заключение в печатной форме выдается по желанию Заказчика после устной консультации. Цена экспертизы телефона в МГБТЭ напрямую зависит от стоимости техники, методов исследования и сложности работ. Стоимость экспертизы может быть увеличена в случае привлечения экспертной комиссии.
Срок исследования – 3-5 рабочих дней, при необходимости лабораторного тестирования – 14-21 день (регламентированный Законом максимум). Стоимость выполнения заказа проведения экспертизы с выдачей заключения в день предоставления телефона возрастает на 50%.
Перейти на сайт Московского Бюро Товарных экспертиз можно тут..