🤔Как часто нам приходиться слышать это словосочетание бизнес-процессы. Казалось бы, все уже сказано, определено и понятно.
.
🙄Если посмотреть определение Википедии все звучит очень просто: Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.
.
❓А действительно ли понятна суть и важность работы с бизнес-процессами?
📙Я очень часто встречала в своей практике, что руководители, принимая оперативное и даже стратегическое решение, не имели представления, как будут выстроены бизнес-процессы для их реализации.
.
❓Какую все-таки ценность имеет работа с бизнес-процессами?
.
📝Я для себя сформулировала ее так:
Ценность бизнес-процессов – это минимизация системных ошибок и максимизация результатов.
📝Описанные бизнес-процессы несут в себе информацию о том:
✅Кто выполняет тот или иной функционал
✅С кем сотрудник или отдел взаимодействует
✅Как собирает данные
✅Какую информацию передает
✅Что контролирует
✅За что отвечает и т.д.
⛔Иметь информацию об абсолютно всех бизнес-процессах компании до каждой запятой руководитель конечно не может, так как с ними каждый день не сталкивается.
📝Но знать их на уровне своей зоны ответственности обязан.
📝У меня в работе есть обязательный список мероприятий, при которых я однозначно свою работу начинаю или с изучения имеющихся бизнес-процессов, или с их моделирования:
✅Вход в новую компанию
✅Открытие нового отдела
✅Внедрение изменений
✅Разработка и запуск нового проекта
✅Ввод новой штатной единицы. В моем случае это добавление еще одного уровня управления.
✅Открытие нового направления деятельности.
➗Я согласна с тем, что многие итак загружены и совсем нет времени организовывать описание бизнес-процессов.
☝Но поверьте мне, стоит только начать и дальше это станет системой. Потраченное время на изучение бизнес-процессов или их моделирование обязательно окупиться Вашими достижениями и результатами, как руководителя.
❌Не нужно этого бояться, надо просто начать это делать.
За полезность❤
Как думаете права я или нет?