Предыдущая зарисовка на тему «Рабочие будни» - по ссылке (ТУТ). Читайте, улыбайтесь, ставьте лайки.
Колл-центр крупной производственной компании.
Практически линия Мажино или Маннергейма, и девочки, которые, подобно дотам-миллионникам, встают первой линией обороны на пути самых разных звонящих. Им, наверное, в качестве гимна стоило бы каждое утро ставить:
Эй, вратарь, готовься к бою, часовым ты поставлен у ворот.
Ты представь, что за тобою полоса пограничная идёт.
А уж про «ты не бойся ни жары и ни холода» им говорить не надо, они уже давно ничего не боятся.
Следующая история – от замечательного человека, моей коллеги, руководившей таким колл-центром.
___
Звонок.
В ответ на дежурное «Здравствуйте, компания такая то, оператор Мария, чем я могу вам помочь» женский голос вещает в трубку, что территория ее дачного участка упирается в забор одного из заводов компании.
Ни слова больше! Звонок переключается на службу эксплуатации зданий и сооружений. Те, не особо вникая в проблему, переключают женщину на юристов. Юристы, услышав про дачный участок и забор, отвечают, мол, у нас всё в порядке. И, дескать, если вы считаете, что ваши права где то нарушены, идите для начала в кадастровую палату. И вешают трубку.
Повторный звонок.
-Здравствуйте, компания такая то, оператор Мария, чем я могу вам помочь?
- Девушка! Пожалуйста, не переключайте меня никуда и не кладите трубку!!!
- Ок, хорошо. Не буду. Говорите, пожалуйста.
- Девушка, понимаете, мой дачный участок примыкает к забору вашего завода. И я через забор вижу, что вы территорию за ним нерационально используете, она простаивает. МОЖНО Я ЗА ЗАБОРОМ НА ПУСТОМ УЧАСТКЕ КАРТОШКУ ПОСАЖУ?