Сходили вчера с женой в кино. В Сочи всего два современных кинотеатра один находится в ТРК "Олимп", другой в ТРК "Моремолл".
Тот который в "Моремолле" с недавних пор стал работать под эгидой федеральной сети "Синема Парк". Мы очень обрадовались этому факту, т.к. ходим в кино регулярно и имеем карту киномана 20% этой сети которую получили еще в Саратове. В Сочи кстати ходим в основном в "Олимп", т.к. это был единственный кинотеатр где показывали новые фильмы, в "Люксоре" который находился в "Моремолле" показывали в основном фильмы с задержкой в полгода.
С приходом "Синема Парк" в Сочи мы ожидали что последуют и изменения в уровне сервиса, технологичности, и элементарной чистоты согласно стандартам этой сети.
Но никаких изменений не последовало, такое ощущение что "Синема Парк" стыдится факта присутствия в этом городе, даже вывеска на фасаде не поменялась, все также висит "Люксор". Только на кассах можно увидеть лого сети.
Первый раз мы посетили месяца два назад, на тот момент он только открылся под новой "вывеской". И как то сразу нам не особо понравилось, потому что ничего не поменялось, вся та же "сочинская" некомпетентность персонала, грязь в туалетах и потрепанность. Кассир когда увидела мою карту лояльности запаниковала и начала спрашивать у коллег что ей делать. Благо ей подсказали и она сделала накопления на карту.
Мы подумали что они только открылись и со временем все у них будет как везде в России, а пока решили посещать проверенный "Сити Стар" в "Олимпе"
И вот вчера мы решили пойти в "Синема парк", времени прошло после открытия достаточно подумали мы, да и бонусы есть которые можно списать..
Приехав в кинотеатр мы поняли, ничего не поменялось. На кассе снова произошло первое знакомство кассира с картой лояльности кинотеатра. Сначала она начала спрашивать у коллег что ей делать, потом сказала нам что не может списать бонусы, т.к. не работает сканер. Затем побежала за администратором, который пришел и потыкал в комп, на этом вся их система зависла. Мы к фильму приехали с опозданием на 5 минут, думали быстренько купим билеты, но не тут то было, нам не могли продать их в течении 20 минут! В конце концов оплатили всю стоимость без списания бонусов и даже начислений за покупку.
Перед нами даже никто не извинился, сделали вид как-будто бы это обычная ситуация..
Но и это не все. Последнее что добило это туалеты. В туалетах отвинтили мыльницы и не привинтили новые. Вместо мощных фенов поставили бытовые "сушилки" купленные в ближайшем универмаге. Так еще подключены они на висячей проводке выдранной из стены розетки!
Но самое вопиющее рассказала супруга. В женском туалете девушка не смогла выйти из кабинки, т.к. замок заклинило. Сначала подруги пытались ее вызволить, затем пришел охранник, у которого тоже ничего не получалось. Девушка сочинская, простая, начала предлагать варианты типа :"может я через перегородки перелезу", "или под ними проползу". И работники торгового центра всерьез обсуждают эти возможности! Стоит отметить что в туалете очень воняет и все поверхности с налетом "несвежести".
Жена не стала дожидаться чем все это закончится, отметив что все кабинки были в этот момент заняты, пока охранники расхаживали по женскому туалету.
Впечатлений в общем много и все отрицательные. И ходить мы сюда скорее всего больше не будем. Расскажите есть ли в вашем городе эта сеть, может это вообще везде так стало плохо?
Подписывайтесь на канал, ставьте лайк если понравилось, не стесняйтесь ставить дизлайк если не понравилось и обязательно поругайте в комментариях! Обратная связь очень важна для меня.