Этот пост не будет посвящен существующим видам организационных структур, принципах их построения и выбора для деятельности конкретного бизнеса. Я хочу поговорить немного о другом.
Организационная структура компании, казалось бы, что проще?
Есть готовая схема, где видна иерархия подчиненности, взаимосвязь между подразделениями, распределения функционала и зон ответственности. Что стоит взять ее в руки, изучить, задать уточняющие вопросы руководителям подразделений по роли их подразделений в компании?
На протяжении всего своего управленческого опыта я была уверена в том, что если в организацию приходит человек в качестве руководителя, как среднего звена, так и ТОП уровня, то это естественно, что в начале трудовой деятельности одним из важных вопросов является изучение этой схемы.
Вы знаете, не давно, буквально полгода назад, я столкнулась с тем, что не для всех руководителей этот вопрос является важным. Оказывается, бывает такое, что человеку даже в голову не приходит узнать о том, какие подразделения есть в компании, за что они отвечают и по каким вопросам к ним надо обращаться.
Стало выясняться это, когда ко мне начали обращаться сотрудники других подразделений, у которых начали возникать проблемы с решением производственных задач:
кто-то говорил, о том, что у них возникают информационные пробки между подразделениями;
у кого-то на пол пути останавливалось исполнение задач, потому что спотыкались о не до конца проработанные бизнес-процессы;
кому-то вообще надо было возвращаться к началу пути по задаче, потому что не все заинтересованные подразделения приглашались на те совещания, где разрабатывались решения, но без учета бизнес-процессов подразделений, которые должны участвовать в реализации этого решения.
В какой-то момент я просто подошла к этому человеку и задала вопрос: «Вы изучали организационную структуру компании?». На который я получила шокирующий для себя ответ: «Зачем?».
Мне пришлось человеку объяснять, что организационная структура строится исходя из целей компании, необходимого функционала подразделений, которые выполняют бизнес-процессы для достижения этих целей. Исходя из тематики совещаний должен определяться состав руководителей подразделений, необходимый для разработки решений, где будут учтены детали по бизнес-процессам и определены ответственные за реализацию этих решений.
К чему я все это? К тому, что не выполнение такой простой задачи, как изучение орг. структуры компании, в которой работаешь, может привести к серьезным проблемам, решение которых в последствии будет сложным.
А у Вас был в практике похожий опыт? Или это норма не знать орг. структуру, и я просто все усложняю?