Чтоб не ругаться с продавцами, чтоб не стоять в очередях, чтоб не искать мелочь по карманам, чтоб не переплачивать за продукты.
Будущее уже за дверью
Помните, шесть-семь лет назад люди заказывали такси строго через операторов. Чтоб вызвать машинку "на ближайшее", набирали красивый номер и обращались в условное такси "Вираж" или "Альбатрос".
У меня нет знакомых или родственников, которые так делают сейчас. Только через приложения. Люди уже не представляют, как можно обойтись без них, хотя прошло всего несколько лет.
Скоро такая судьба ждет и рынок торговли. Это не хорошо и не плохо, это естественный ход развития.
Что сейчас не так с магазинами
1. Персонал
Есть мнение, что человека - это самое слабое звено в большинстве бизнес процессов. Он может заболеть, обмануть, работать "без настроения" или вообще заниматься мелким саботажем.
Людей нужно нанимать и обучать (HR), контролировать (СБ), платить деньги (хотя бы и минимальные). Это все отражается на цене товаров.
2. Очереди
Мы как-то считали. В одних только московских Пятерочках ежедневно пробивается 1,5 млн чеков (а сколько еще тут сетей). Предположим, что каждый покупатель ожидал 2 мин.
50000 часов каждый день люди стоят в очередях. Просто стоят с корзинкой и смотрят в чью-то спину. В то время, как на заводах Toyota тратится 29,93 часа на сборку одного готового автомобиля.
3. Кассы
Бутылочное горлышко любого магазина. Даже кассы самообслуживания - это какая-то полумера. Надо доставать товар, сканировать, возиться с расчетом, сдачей, чеками. Инкассация, размен, обслуживание оборудования - это все тоже в цене товара.
Компания из России VS Amazon GO
Ребята из новосибирской компании Revotail задались серьезной целью - создать "магазин без кассиров". Без дорогих меток и терминалов, которыми покупатель вынужден сам все сканировать.
Магазин строго на машинном зрении. Идентифицировал себя, зашел в торговую точку, взял нужный товар, вышел, сумма списалась с карточки. Все! Звучит просто, но на практике, создание такой автоматизации - сложнейший процесс.
Мне приятна идея, что не придется вообще ни с кем общаться, когда хочешь купить еды на ужин. Все это можно сделать в полной тишине.
Ребята недавно запустили выставочную точку, на которой обкатывают свою технологию. Отслеживание перемещения товаров по полкам выглядит интересно.
Совсем скоро все мы будем пользоваться такими приложениями и недоумевать, как это люди раньше стояли в очередях, чтоб сделать покупку.
Итого
Терминалы в Макдоналдсе, покупка топлива на АЗС, аппараты для оплаты общественного транспорта - автоматизация медленно, но верно проникает во все аспекты нашей жизни.
Люди переживают из-за потенциальной потери рабочих мест. Да, скоро многие профессии исчезнут, но появятся новые. Так работает прогресс.
Ставьте лайк, делитесь, подписывайтесь