Эту помощь мы ждем больше всего, иногда нам кажется что минуты длятся вечно. Но сколько на самом деле должна ехать скорая помощь?
Нормативы оказания экстренной помощи указаны в Приказе Минздрава РФ от 20.06.2013 № 388.
Услуги разбиты на 4 этапа:
1. Прием вызова. Диспетчеры скорой помощи работают круглосуточно и должны передавать вызов незамедлительно свободной бригаде. Максимальное время для разговора с пациентом по телефону — 4 минуты.
2. Выезд к пациенту. Норматив для городов с населением свыше 100 000 человек — не более 20 минут для прибытия бригады после поступившего вызова. Для других городов нормативы указаны в территориальных программах госгарантий. В реальности нужно делать поправку на удаленность адреса пациента от станции скорой помощи, погодные и дорожные условия.
3. Оказание помощи и транспортировка. Здесь нормативов как таковых нет. Зависит от тяжести состояния пациента. Среднее время 30-40 минут.
4. Госпитализация. Оформить пациента врач должен за 20 минут. В этот срок он составляет сопроводительный лист, вписывает в него диагноз и время поступления в больницу. Затем больного отправляют в клинику.
Скорая помощь делится на два типа:
🔘 экстренная — когда есть прямая угроза жизни пациента. Тогда нормативы по времени выполняются неукоснительно.
🔘 неотложная — когда заболевания все так же серьезны, как и в предыдущем пункте, но не угрожают жизни. Нормативы приезда также должны быть соблюдены.
Что еще вы должны знать о скорой помощи и своих правах?
👉 Вам не имеют право отказать в помощи. Диспетчерская служба обязана принять вызов.
👉 Врачи скорой помощи не занимаются решением сложных вопросов, это обязанность вашего лечащего врача. Они оказывают экстренную помощь и обеспечивают вам дальнейшее лечение в клинике.
👉 Вам обязаны предоставить документ с указанием всех данных вызова и медицинских манипуляций. В случае возникновения сложных вопросов или врачебной ошибки, вам понадобится этот документ для доказательств в суде.
Поиск юристов по любым вопросам
👉 Врач скорой помощи обязан уделить вам столько времени, сколько требует тяжесть заболевания. Временных ограничений законом не установлено и любые заявления медика, что ему нужно ехать на другой вызов — не правомочны.
👉 Если вы добровольно отказываетесь от госпитализации, отказ также должен быть зафиксирован документально.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, обращайтесь в свою страховую компанию.
В комментариях расскажите: были ли у вас случаи, когда скорая ехала долго или не оказала необходимую помощь.