Собственник мебельного бизнеса, в котором я работаю, совершил огромную ошибку, когда решил закупить большую партию дешёвых матрасов у неизвестного ранее поставщика.
В рознице это «чудо» стоило от 3500 рублей. Думаю, не сложно догадаться, какое качество у подобного изделия.
Договор о рекламациях был подписан, поэтому продавцам дали рекомендации продавать максимально много и быстро. Ведь наценка на товар превышала 70%.
За месяц нашими салонами (11 точек) было продано около тысячи матрасов.
И уже через несколько недель недовольные покупатели вереницей потянулись с жалобными письмами о возврате и обмене товара.
Дело в том, что матрасы, которые мы так активно продавали, сделаны в кустарных условиях. Пружинный блок, если его так можно назвать, скручен из старой непригодной для этих целей проволоки и обтянут тонким слоем ППУ и мешковиной.
Не удивительно, что такая конструкция не могла выдержать взрослого человека, а тем более двух. Пострадавшие клиенты приносили фотографии того, что осталось от матрасов. Они выглядели, как будто их прессом примяли, а кое- где наружу вылезли ржавые пружины.
В течение двух последующих месяцев 100% покупателей произвели возврат некачественного товара.
Так, желая получить сверхприбыль, собственник мебельных салонов понёс колоссальные убытки.
· Пришлось самостоятельно забирать брак от покупателя;
· Упаковывать его для хранения на складе перед отправкой поставщику;
· Поставщик после недолгих переговоров и вовсе исчез.
А теперь хочу обратить внимание потребителей! Покупайте матрасы только у проверенных продавцов, спрашивайте сертификаты и паспорт безопасности, а так же требуйте гарантию и сохраняйте чеки.