Владелица интернет-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук, нажившая на данном проекте миллиардное состояние и ставшая самой богатой женщиной России, призывает закрыть продуктовые магазины:
«Пожалуйста, не лукавьте, прикрываясь постановлением, что вы и так делаете все для того, чтобы обеспечить как можно меньший контакт между людьми в ваших торговых залах. Мы все прекрасно знаем, что сейчас творится в ваших магазинах. Мы предлагаем вам присоединиться к нам и перевести все ваши магазины в режим пунктов выдачи заказов. У вас у всех есть онлайн-витрины. Пусть ваши покупатели заказывают и оплачивают продукты там и приходят в магазины только для того, чтобы забрать свои продукты».
Удивительно, что миллиарды делают с людьми. Пропадает чувство адекватности. Человек живет в своем мире и слабо ориентируется в жизненных реалиях большинства населения страны. Появляется чувство безнаказанности, вседозволенности. И циничная жажда дальнейшей наживы...
Я могу назвать несколько причин, почему нельзя закрывать продуктовые офлайн-магазины.
- В России около 25 млн человек не имеет доступа в интернет. Что прикажете делать этим людям. Умереть от голода?!
- Во многих населенных пунктах страны интернета нет вообще.
- Многие не умеют пользоваться интернетом, делать заказы в интернет-магазинах. И тут не отделаешься фразой "пусть научаться". Не для всех это просто, поверьте.
- Стоимость доставки (сбермаркет, например, 150 руб.) для огромной части населения является непозволительной роскошью. Бабушка, живущая на пенсию в регионе России, питается в день на меньшую сумму.
- Для многих товаров законодательно запрещена дистанционная торговля (лекарства, алкоголь и др.). Вы скажете, что без алкоголя можно обойтись? Однако в условиях тотального дефицита спиртовых антисептиков у граждан остался только один способ обезопасить себя - протирать руки и поверхности водкой. Про лекарства, думаю, комментарии излишни.
- Продовольственные интернет-магазины не справляются с текущим объемом заказов - сроки исполнения заказа зачастую превышают 1 неделю. Попробуйте, госпожа Бакальчук, неделю обойтись без продуктов.
- Немаловажно и наличие суммы минимального заказа, которая для многих людей слишком крупная.
- Многие магазины не имеют "онлайн-витрин" и не могут организовать работу в режиме "пунктов выдачи заказов". К тому же, в режиме пункта выдачи покупатель все равно посещает магазин, контактирует с другими покупателями и продавцом, выдающим товар.
Этот перечень можно продолжать. Здесь важно, наверное, другое. Со стороны Бакальчук подобное заявление есть не что иное, как попытка словить хайп, сохранить свой рынок и заработать дополнительно на пандемии. Очевидно, что в условиях кризиса население старается экономить на всем, что не относится к продуктам и товарам первой необходимости. Такое перераспределение покупательского интереса в сторону продуктовой отрасли Бакальчук, очевидно, не устраивает:
"Мы предложим вам много развивающих товаров для ваших детей, мы привезем вам книги. Читайте больше, сейчас это отличное подспорье от депрессии, — заявляет Бакальчук. — И, пожалуйста, продолжайте покупать одежду, обувь, аксессуары и предметы красоты. Ведь ничто так не поднимает настроение, особенно девушкам, как новенькое платье или помада. А переодевание к вечернему виртуальном походу в кино или театр поможет вам скоротать время и отвлечет от грустных мыслей»
Я запрещу тебе, бабушка, покупать крупу и хлеб в продовольственном магазине. Но ты продолжай покупать "аксессуары и предметы красоты" у меня. И поднимай себе настроение... Однажды нам уже пожелали "хорошего настроения". Как видим, есть последователи.
Бакальчук, видимо, забыла, какое количество людей живет за чертой бедности в России. Им не до "интернетов". Они готовы через весь город ехать, чтобы сэкономить лишнюю копейку на продуктах.
Я, как работник продуктового ритейла, хочу обратиться к г-же Бакальчук. В то время, как для многих людей поход в продовольственный магазин является единственной возможность купить продукты, экономно и только то, что необходимо, в то время, когда работники магазинов находятся на передовой, обеспечивая людей продуктами и товарами первой необходимости, несут соответствующие риски, но героически не покидают рабочих мест, так вот в это время весьма предосудительно и стремно бросаться подобными заявлениями в попытках дополнительно заработать на своих интернет-продажах никому не нужных сейчас "аксессуаров" и цинично пилить рынок с другими ритейлерами, с которыми вы там устраиваете кулуарные соглашения.
И еще.
Доля онлайн-торговли в России составляет порядка 1,3%. в мире - около 2%. Огромное количество людей приобретает продукты в магазинах у дома, ближайших маркетах, рынках. У онлайн-ритейлеров "доставлялка" треснет исполнить ваше, Бакальчук, обещание "мы вам все привезем". А голодный бунт, он самый страшный. Я лично молится готов на тех девчонок-продавцов, что стоически за кассой и в торговом зале обслуживают покупателей. Дезинфицируют магазины. Зонируют их. Соблюдают все требования.
Удачи в бизнесе Бакальчук желать не буду. Не о людях она беспокоится, а о своем кошельке, пытаясь заработать на бедах людей. Ну, и, как оказалось, совершенно оторвалась от реальности и не понимает специфику продуктового ритейла. Не в теме, короче, этот "эксперт"...
Понравилась статья? Поставьте лайк. Подписывайтесь на канал «Ритейлер». Все вопросы возможно обсудить в комментариях. Удачи в бизнесе и покупках!