Уже неделю закрыт известный в Перми фитнес-клуб «Колизей» и уже неделю у его клиентов есть возможность заниматься бесплатно в другом клубе города.
Если кратко: такая ситуация возникает из-за запрета одностороннего отказа от обязательств, установленного статьей 310 Гражданского кодекса. Нарушитель такого запрета обязан компенсировать другой стороне понесенные убытки. Убытками являются затраты на получение аналогичных услуг в другом фитнес-клубе.
Если подробно: каждый клиент, заключивший договор с фитнес-клубом, является потребителем возмездных услуг, оказываемых таким клубом. У последнего возникает обязанность на протяжении всего действия договора (месяц, год, пляжный сезон) обеспечивать оказание услуг (на языке права – это «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» ГОСТ Р 52024-2003).
И если статья 32 Закона о защите прав потребителей дает право клиенту в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы по договору (например, компенсировав затраты на выпуск именной клубной карты), то право на односторонний отказ от такого договора у исполнителя возможно только при условии полной компенсации причиненных клиенту убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).
Убытками в силу статьи 15 Гражданского кодекса являются расходы, которое лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Следовательно, клиент, получивший письмо счастья о закрытии клуба, вправе обратиться в другой клуб для получения тех самых «услуг физкультурно-оздоровительных и спортивных», в последующим предъявив эти расходы клубу, с которыми у него был первоначально заключен договор.
Сказанное вытекает из принципа полного возмещения убытков, установленного пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса, раскрытого в пунктах 11-15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».
Более того, за нарушение возврата причитающихся Вам денежных средств, клуб так же выплатит вам неустойку в размере 3% от цены услуги (например, если цена абонемента составляет 20 000 рублей, то неустойка составит 600 рублей в день).
Итак, для того, чтобы получить от горе-клуба понесенные затраты на новый абонемент необходимо:
1. Свериться с перечнем услуг, который предоставляет «первый» клуб, с которым заключен договор.
2. Свериться с перечнем услуг, который предоставляет «второй» клуб, с которым планируется заключить договор.
3. Убедиться, что пункты 1 и 2 совпадают (в случае если не совпадают, теоретически возможен отказ в компенсации части несовпадающих услуг во «втором» клубе).
4. Оплатить услуги «второго» клуба сохранив при этом договор и доказательства оплаты.
5. Договор, доказательства оплаты по нему, а также реквизиты для перечисления, направить с письменной претензией в «первый» клуб.
6. Выждать 10 дней с момента получения претензии и обращаться к нам на zachita-prav-potrebiteley-perm.ru для составления с искового заявления в суд. Такое исковое заявление мы составим быстро (в течение 72 часов с момента заключения договора на оказание юридических услуг) по цене, значительно ниже рынка.
Вывод: проблемы бизнеса, оказывающего фитнес-услуги, не являются проблемами потребителей. А если бизнес считает по-другому, то он должен оплатить клиенту занятия в другом клубе, а также компенсировать значительную неустойку и моральный вред.