Всем доброго времени суток) Сегодня я бы хотела поделится с вами одной историей из жизни нашего магазина, которая приключилась у нас вчера и также дать один важный совет.
Итак, история такова:
В четверг утром к нам в магазин приходит женщина и выбирает гостиную (с ней работала не я, а другой консультант). В итоге, она ушла и пришла перед самым закрытием - купила гостиную, но услуги на доставку/подъем /сборку оформлять не стала, так как она пока точно не знала, на какую дату ей будет это удобнее (у нее завершался ремонт). Служба сервиса договорилась с ней о том, что как она определится, то придёт и все оплатит. Вроде бы стандартная ситуация и все хорошо, но увы....
Она снова вчера пришла в магазин и потребовала сделать возврат денежных средств, а потом выписать ей этот же товар заново... А знаете почему?)))))
Да потому что у нас в выходные дни были скидки - 3% на все:) Кто-то скажет, что это не скидка, а "смех", но для кого-то это "охохо")). Вот женщина и решила получить эту скидочку любой ценой - а сумма составляла всего 401 рубль...
Чтобы вы понимали - возврат не делается так легко и просто по одному лишь желанию. При вас должны быть все чеки на оплату, паспорт, все документы от мебели, да и вообще - в выходные дни мы не делаем возвраты, т.к. бухгалтерия на выходных. В общем, все не так просто...
Заведующая нашего магазина сказала сервису, что поставит подпись о возврате лишь в самый последний день (рассмотрение заявления на возврат и претензию составляет 10 дней), т.к. тоже решила "насолить" этой женщине. Естественно, женщине это не понравилось и она все-таки отказалась от того чтобы делать возврат, так как поняла, что наша заведующая пошла на принцип... Сразу говорю, что я не защищаю нашу заведующую - она не права, но и говорить гадость про неё тоже не собираюсь, так как покупатели бывают крайне не адекватны...
И на основе данной ситуации я хочу дать вам один совет - если вы хотите получить какую-либо скидку (а они реальные и без надувательства), то приходите за покупкой мебели в выходные дни по календарю, т.е. в субботу или воскресенье. В нашем магазине скидки и различные акции всегда делают к выходным дням, да и в большинстве других мебельных салонов точно также. Но заранее о скидках мы сами редко знаем - чаще всего нас о них оповещают где-то за 2-3 дня до выходных, т.е. в середине будней недели. Скидки получаются не всегда самые большие, но все равно приятно что-либо сэкономить. Тем более, если вы полностью закупаетесь мебелью и сумма покупки получилась внушительная, то даже скромные 3-5% скидки будет не лишними.
Так что, если вы пришли в будни и собираетесь оформить покупку, то не постесняйтесь уточнить у продавца - а будут ли скидки в ближайшие выходные на ту мебель, что вам понравилась... Ведь сами продавцы вряд ли вам об этом скажут, а вот если вы первые спросите, то вам обязательно сообщат о планируемых акциях и скидках.
