СТРАХОВКА В ТУРЦИИ. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ТУРИСТУ

Я работаю в туризме. Несколько лет назад, в моей практике произошел случай, когда женщина с ребенком первый раз поехала за пределы России, в Турцию и ей пришлось активировать страховку. По возвращении обратно она рассказала, что ребенку в больнице сбили температуру, поздно вечером в палату вошел врач и спросил как они себя чувствуют. Услышав, что лучше, он сказал: "Тогда мы вас выписываем" и буквально выгнал их ночью на улицу. На вопрос как они должны добираться до отеля, посоветовал взять такси. Тогда все обошлось, туристы доехали до отеля, а наутро пожаловались гиду на больницу, отельный гид не поверил в произошедшее, сказал, что такого просто не может быть. Я, когда узнала обо всем, тоже подумала, что люди столкнулись с недобросовестным, наглым врачом.
И вот, буквально неделю назад из Турции мне пишет туристка, которая тоже попала в больницу. Она попросила уточнить у страховой компании, когда они отправят одобрение на осмотр и медицинские процедуры. Конечно я сразу связалась со страховщиками и получила ответ, что все уже давно одобрено и отправлено. При этом турецкие врачи продолжали уверять, что подтверждения нет. Дальше события развивались еще интереснее. Девушка через некоторое время сама позвонила в страховую и там очень удивились, что она еще находится в больнице. Оказывается, врачи уже закрыли ее дело, написав, что необходимая помощь оказана, от обследования пациентка отказалась и была отправлена обратно в отель. В итоге туристку все-таки обследовали, поставили диагноз, затем ей поставили капельницу на 2 часа, после которой у нее сильно поднялось давление. На просьбу пригласить врача был получен ответ, что врач уже ушел. После этого, ее подвели к выходу из больницы и сказали: "Вам сюда, обратный трансфер ваша страховка не предусматривает". Пришлось снова звонить в страховую и только после того, как из колл-центра уже сами связались с руководством больницы, девушку отвезли обратно в отель. Похоже, что медицинский туристический бизнес в Турции поставлен на поток. Врачи пытаются убедить, что страховка ничего не покрывает, у входа в больницу уже стоит вереница такси, а при этом страховая перечисляет деньги больницам за лечение. Самое интересное, что европейцев обслуживают иначе. Потому что, если в страховую поступит жалоба на некачественное оказание услуг, то денег медицинское учреждение уже не увидит, да и контракта тоже.
Ситуация складывается так, что в реальности, российские страховые компании имеют в качестве подтверждения оказания мед.помощи только сведения, которые им предоставляют турецкие врачи. А они в закрытом деле могут написать все что угодно. Выписку моей клиентке не дали, хотя она ее попросила. И судя по всему, этот случай не единственный. Поэтому отправляясь в Турцию, советую всем:
1. Положите обязательно резервную сумму денег на телефон, чтобы в любой момент была возможность связаться с вашим турагентством, отельным гидом или страховой компанией.
2. Не верьте врачам в больнице, которые постараются убедить вас, что ваша страховка что-либо не покрывает, пока страховая компания вам это не подтвердит лично.
3. Помните, что страховка подразумевает ваш трансфер к месту лечения и обратно.
4. Если вам не оказали помощь, ОБЯЗАТЕЛЬНО жалуйтесь по прилету в страховую компанию.
Ну и последнее, желаю , чтобы активация страховки на отдыхе вам не пригодилась! Если вам приходилось сталкиваться с такой ситуацией, пишите в комментариях.