Никто не может быть уверенным в том, что разговор закончится на положительной ноте. Никто не знает, к какому итогу вы придете и сможете ли решить проблему.
Да, я говорила вам, что разговором можно управлять. Но априори знать о его исходе нереально. Вы должны изначально быть готовы к тому, что разговор может провалиться.
Главное правило: осознайте и примите, что разговор может закончится, не успев завязаться.
📍Разговор зависит не только от вас
Если вы, конечно, не владеете умением ментально изменять мысли собеседника. Не спорю, что вам надо хорошо подготовиться. Выберите правильную цель для беседы. Научитесь задавать открытые вопросы. Подберите идеальный момент для того, чтобы полезно поболтать. Убедительно говорите и контролируйте эмоции.
Да, с вашей стороны разобрались с распределением ролей и действий. Но откуда вы можете знать, что в следующий момент сделает ваш собеседник? От него можно ожидать полнейшую дичь.
Например, был случай, когда я подошла к подруге и постаралась с ней завести важный разговор. Если со своей стороны я все учла, то ее состояние — нет. От нее я услышала пару-тройку матерных предложений и поняла, что беседы не будет. Пора была ретироваться с места событий, чтобы живехонькой вернуться домой.
Все аргументы, которые я придумала заблаговременно, исчезли, как дыхание единорога.
📍Осознание неудачи дает внутренний покой
В тот момент, когда вы фокусируетесь исключительно на успехе, вы нуждаетесь в нем. Из-за этого, вы хуже контролируете события, вопросы, эмоции, аргументы. В такой момент разъяренный собеседник видит слабину и начинает ором вами манипулировать. «Тебе это нужно? Тогда еще и это прихвати». Договариваться на плохих условиях — это хуже, чем, вообще, не договариваться.
По той же причине, не стоит ставить ультиматум. Он подразумевает беспрекословное выполнение действие, а значит — успех.
Осознавая, что вы можете провалиться, заранее вас к этому готовит. Ваши руки развязаны. Не можем договориться? Я придумаю что-нибудь другое. В таком случае вы концентрируетесь на разговоре, а не на мнимом успехе. Какой итог? Неизвестно. Зато вы полностью управляете разговором и не отвлекаетесь от собеседника.