Пару дней назад на меня вышел заказчик астрологического направления с запуском курса «уже завтра!». Начали работать над заказом вместе с одним из лучших, на мой взгляд, таргетологов. Я делаю визуальный ряд, а таргетолог заманивает на него клиентов. С профессионалом такого плана очень удобно работать в команде — всегда знаешь, какой результат ожидать.
Запуск в ВК и Инстаграме. В какой-то момент, под конец работы, заказчик стал чрезмерно благодарить. Нет, это замечательно, когда твоей работой довольны, и я знаю, как обычно говорят «спасибо» и «большое спасибо», но это было настолько, на мой взгляд, «преувеличено», что, прямо скажем, вызывало недоумение. Никогда не игнорируйте свою интуицию – если вам что-то кажется странным, лучше перепроверьте, не отметайте эту мысль со словами «бывает, показалось». Вот и мне захотелось выяснить причину столь бурной реакции.
Оказалось, что до меня было 8(!) «негодных» специалистов: четыре дизайнера и четыре таргетолога. Кто косячил – непонятно, но лиды выходили 1 человек – 200 руб. (заказчик хотел на курс 300 человек, а планировали они получить человечка за 20 руб.).
Эзотерика, конечно, не совсем популярная тема, и человек за 20 руб. не придет, как бы им ни хотелось, но 200 руб. – это перебор. Можно все свалить на таргетологов, но их было ЧЕТВЕРО. Все ошиблись? Подозрительно. Я посмотрела дополнительную информацию, которую мне предоставили.
Дело было в сайте, том самом, куда таргетологи вели народ. Кнопка «регистрация» с якорем на форму не работала, и подписывались только те, кто долистывал всю эту «колбасу» до конца. Самые терпеливые, которые и стоили клиенту 200 руб.
А большинство потенциальных клиентов заходило на сайт вообще через мобильную версию, где царил полный кавардак. И мобильная версия, и версия для планшета представляли собой хаос: вся информация находилась в одной точке и накладывалась слоями:
Из этого случая у меня появилось три вывода.
Для таргетологов
Если вы профессионал, и знаете, что делаете работу качественно, знаете, на что способны, но у вас не идет регистрация клиентов... почему не задаться вопросом «что не так?», ведь понятно же — если вы перепроверили себя, и у вас все настроено отлично, значит, скорее всего, что-то не работает на стороне заказчика.
Если на сайте каждый день происходят продажи, а сегодня есть переходы, но нет продаж, не поленитесь, проверьте, что сломалось. Возможно, это сбои в системе оплаты или просто не работают какие-то страницы сайта.
Для владельцев бизнеса
Для тех, кто держит онлайн-бизнес, важно проверять свои рабочие инструменты. Сайт и соцгруппы – это ваши бизнес-инструменты, благодаря которым вы получаете прибыль. Если что-то не работает или работает криво, вы несете убытки. Если же вас это не волнует, значит, у вас очень много денег и вы можете себе это позволить.
Для дизайнеров
Когда вы делаете баннер для запуска в Инстаграм, вы должны понимать, для чего вы это делаете и какую цель несет данное изображение. Можно сделать очень крутой баннер для клиента, но Инстаграм просто не даст охваты на эту картинку. И благодаря вашему очень стильному, но не эффективному баннеру, клиент потеряет вложенные средства.
Есть онлайн-инструмент в фейсбуке , который проверит эффективность вашего баннера и расскажет, сколько охвата вы получите: максимум, нормально, средне или мало. Максимальный охват дадут баннеру с очень небольшим текстом.
И даже если заказчик попросит вас разместить на баннере пару томов «Война и Мир» или свое генеалогическое древо, начиная с XIII века, объясните клиенту, что вы можете это сделать, но только деньги он потеряет. Баннер не будет работать, а вам важно, чтобы клиент имел процветающий бизнес.