В этой статье опишу свой личный опыт.
Суббота. Делаю заказ. Доставку указываю на воскресенье с 18 до 22. Воскресенье, время 22:40. Ни смс, ни звонка. Вообще ничего. Тишина. Звоню в Беру. Спрашиваю, что случилось? Внятного ответа не получаю, но доставку переношу на понедельник. При этом указываю, что заказ смогу принять только после 19:30.
Понедельник 11:58. Звонит курьер и говорит, что через час привезет заказ. Я говорю, что заказ принять не смогу и буду решать вопрос с менеджером. Опять звоню в Беру. Спрашиваю, что случилось? Опять не получаю внятного ответа. И опять переношу заказ на следующий день.
Вторник. Ситуация повторяется. Вот только финал этого всего отмененный заказ и потраченное время.
Итог. Беру не доставил заказ и потерял клиента. Я не получил вовремя заказ. Возврат средств, со слов менеджера, осуществляется в течение 10 дней.
Беру спасибо за "прекрасный" сервис и "замечательное" отношение к клиентам.
И отвечая на вопрос в заголовке статьи. Я не буду покупать на Беру.ру, потому что они не смогли доставить мне заказ в указанный день и указанное время.
Если у вас была подобная ситуация, пишите.
Друзья, заказывать на этом маркетплейсе или нет, решать только вам.
Подписывайтесь на мой канал. Ставьте лайки. Пишите комментарии. Спасибо!