В открытом офисе беспроводная гарнитура - это новая кабина.
Когда-то в офисе были стены. Они не стеклянные, как конференц-зал 2019 года, но они сделаны из гипсокартона и обычно окрашены в нейтральный цвет, как и многие стены, которые вы знаете и любите. Со временем стены кабинета уступают место кабине. Теперь для многих офисных работников кабина исчезла. Только стол.
Если вам меньше 40 лет, вы, возможно, никогда не испытывали радости от стен на работе. В конце 1990-х годов открытые офисы стали популярными среди влиятельных работодателей - особенно процветающей индустрии технологий. Инвестиции дизайнера имеют два аспекта: физическое разделение сотрудников тратит пространство (и, следовательно, тратит деньги), а разделение сотрудников не способствует сотрудничеству. Другие компании подражают ранним последователям. По оценкам опроса, в 2017 году 68% офисных работников в США практически не имели разделения.
Теперь, когда открытый офис стал нормой, его ограничения стали очевидными. Исследования показали, что удаление разделов на самом деле хуже, чем закрытые офисы для совместной работы и производительности. Но вещи, столь же дорогие и материально-технические, как офисный дизайн, трудно вернуть назад, поэтому, как мудро пел Джефф Голдблюм в Парке Юрского периода, жизнь нашла способ. В офисе без стен миллионы работников приняли решение восстановить частную жизнь: беспроводные гарнитуры.
Популярность маленьких беспроводных гарнитур может усугубить этот эффект. Поскольку вам не нужно снимать AirPods, чтобы бродить по офису, вашим коллегам сложно определить, слушаете ли вы музыку или разговариваете по телефону или просто забыли ее взять. Для Самуэльсона иногда это главное. «Некоторое время я делала вид, что откладываю их в сторону, чтобы я могла подслушать то, что говорили другие», - призналась она. Для тех, кто считает музыку столь же отвлекающей, как и коллегу, ношение тихих наушников может привести к визуальному сигналу, так же, как и попытка подавить окружающий шум.
Это не идеальная система. Дэвид Грилли, 33-летний ИТ-специалист, использует свои наушники, чтобы показать, что он хочет побыть один, но новости не всегда переводятся. Он сказал, что его коллеги «стоят в вашем поле зрения, пока вы не заметите и не спросите, что им нужно, или они сразу же начнут говорить, как будто вы не носите наушники». Коллеги Грилли могут просто нуждаться в его внимании в несвоевременный момент, но может случиться так, что офисные работники настолько привыкли видеть друг друга в наушниках, что едва их регистрируют.
У женщин могут быть дополнительные морщины: беспроводные вкладыши обычно настолько малы, что под длинными волосами они полностью невидимы. Бернштейн предполагает, что для того, чтобы послать коллегам более четкие и не мешающие сигналы, можно было бы рассмотреть более масштабную модель для ушей.
Работодатели могут сделать что-то, чтобы помочь разрешить хаос, например, преобразовать пространство с помощью небольшой частной телефонной будки, чтобы сотрудники могли убежать. Это также решает еще одну проблему с гарнитурой: даже если люди видят ваши AirPods, они все равно не знают, что вы делаете. Человек, тихо сидящий на конференции, выглядит очень похоже на человека, который сосредоточен на работе, слушая успокаивающий естественный голос, или на человека, который проверяет Facebook, слушая что-либо. Эта двусмысленность мотивирует новый визуальный язык, предназначенный для имитации различий между ничего не подозревающими компаньонами. Чтобы показать наиболее распространенную позу, это означает, что вы отвечаете на телефонный звонок, вы будете громким и в то же время будете лицом, выражающим полузадачную капитуляцию: вы также будете чувствовать неудобство из-за своей важности.
AirPods не может изменить тот факт, что вы просто сидите посреди открытой комнаты, и Августин заметит давление независимо от того, что вы делаете. «Когда вы можете приблизиться сзади, небольшая часть вашего ума всегда бдительна», - сказала она. «Речь идет не о том, что вы видите на экране или о чем-либо. Это более просто, чем это».
Хорошей новостью является то, что эта тенденция перешла от открытого офиса к поддержке проектов с различными типами пространства, в том числе теми, которые позволяют работникам уединяться и смягчать текущие стимулы. «Так работают люди», - объяснил Августин. В процессе эволюции наш отклик на стресс может быть прослежен до офисной политики в течение длительного времени. «Мы думаем, что наши дни в саванне прошли, но, возможно, нет».
